Hráč provedl vklad v kasinu a poslal své dokumenty k ověření. Dva dokumenty nebyly přijaty. Hráč nemůže vybrat ani vsadit své prostředky. Stížnost byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Bitcoincasino.io - Hráč má potíže s procesem ověřování kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Bitcoincasino.io
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tvrdě jsem zjistil, že většina kasin, jako je bitcoincsino.io, přijímají vklady okamžitě, ale když nastane okamžik stažení, ... pak se objeví problémy, dovolte mi vysvětlit dále:
Bohužel jsem provedl svůj první vklad ve výši 50 EUR a poté nahrál své doklady o ověření do mého profilu, po několika hodinách mi poslali e-mail a informovali mě, že 2 dokumenty jej nepřijímají, protože můj účet za služby je v Řecký jazyk a ne anglicky ??? a moje fotografie z kreditní karty je to skenování ??? a ne fotografie (samozřejmě to byla fotografie).
Kontaktuji je prostřednictvím chatu, jak mi e-mail řekl, a řekli mi, abych našel účet za anglický jazyk za služby ???. Napsal jsem jim, že raději nehraji ve svém kasinu a nevrací svůj vklad a poté svůj účet zruší. Odpovídají mi, že musím hrát a vsadit alespoň trojnásobek částky, abych mohl vybrat. Řekl jsem jim, jak to dokážu, pokud nepřijmou mé dokumenty ... žádná odpověď.
Šel jsem si zahrát k prvnímu automatu a ztratil jsem 50 euro.
Podle mého názoru je toto populární „vydání" mnoha kasinem naprosto podvodné.
Pokud nepřijmou vaše dokumenty, nemáte možnost provést žádné odstoupení.
Musí přinejmenším do své oblasti dokumentů přidat vzorové vzorky nebo vzorky, aby pomohli mezinárodním hráčům v tomto procesu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Konstantinos,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. V kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě. Většina kasin má také přísná pravidla proti praní špinavých peněz. Proto musíte vsadit své vklady, než budete moci provést výběr. Je možné poskytnout účet za služby v angličtině? Pokud ne, pokusili jste se požádat o podporu kasina, pokud existuje jiný dokument, který můžete poslat místo toho? Doporučuji vám zjistit, jaké dokumenty přesně kasino přijímá, a poskytnout je v nejlepší kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data správná, nemělo by být důvod, aby kasino zpozdilo proces ověření.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Petře za odpověď.
Rozumím procesu ověřování a vím, že moje dokumenty jsou již v pořádku, protože jsem doposud hrál v mnoha online kasinech. Problém byl v tom, že osoba podporující chat nemohla odpovědět nebo najít řešení mé žádosti, a proto jsem se rozhodl zahrát si jen 50 eur a zavřít svůj účet. Ale vždy je trochu překvapivé, když zjistíme, že se kasino nestará o potenciální klienty - hráče. S pozdravem, Konstantinos
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Konstantinos,
Děkujeme za vaši odpověď. Vždy testujeme kvalitu live chatu v kasinu (podpora). Výsledky mohou být velmi individuální. To opravdu záleží na dovednostech osoby, se kterou komunikujete. Vzhledem k tomu, že ověření prošlo, můžeme tento případ považovat za uzavřený?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Konstantinos,
Prosím, dejte mi vědět, pokud můžeme stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Samozřejmě, Petere, děkuji vám za váš čas s tímto číslem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jste srdečně zváni. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Nyní stížnost uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock