DomůStížnostiBitcasino.io - Hráč neobdržel slíbený cashback.

Bitcasino.io - Hráč neobdržel slíbený cashback.

Automaticky přeloženo:

Částka: 140 $

Bitcasino.io
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Vietnamu tvrdil, že kasino neposkytlo slíbený 20% cashback ze ztráty 700 $ do 7 dnů, jak bylo inzerováno na jejich webových stránkách. Po vložení peněz a účasti na promo akci hráč kontaktoval kasino se žádostí o cashback, ale nedostal žádnou odpověď. Hráč byl požádán, aby ověřil svou identitu, což se také stalo, ale problém zůstal nevyřešen. Navzdory našim pokusům komunikovat s hráčem za účelem získání dalších informací jsme neobdrželi žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

oklamat hráče, nabízejí 20% cashback za první ztrátu do 7 dnů, ale když jsem prohrál asi 700 $, nezaplatí cashback, jak uvedli na svých webových stránkách

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený comsu5757,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bitcasino.io.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Chápu, že jste vložili 700 $ během prvního týdne hraní v kasinu?
  • Rozhodli jste se pro bonus při vkladu na váš účet?
  • Kontaktovali jste podporu kasina a požádali jste o vysvětlení, proč nebyl bonus připsán na váš účet? Jaká byla odezva?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

ano, vložil jsem 700 $ ve svém prvním vkladu Účastnil jsem se promo akce Kontaktoval jsem bitcasino požádali mě o ověření identity, když jsem dokončil ověření, řekli, že můj účet byl omezen, ale když jsem požádal o cashback, neodpověděli mě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste požádali, aby vám byla promo akce připsána poté, co jste již ztratili své prostředky ?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená comsu5757,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky