Hráč z Indie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování platební metody. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BETWINNER Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 020 098 INR
BETWINNER Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hraji v tomto kasinu od roku a prohrál jsem peníze, nyní jsem vyhrál částku Rs.2020098 a když jsem požádal o výběr, zrušili žádost o výběr a požádali o dokumenty kyc a na základě žádosti jsem poskytl všechny dokumenty, které si vyžádali, ale nyní požadují snímek obrazovky vkladu peněženky skrill, který jsem nepoužil pro vklad nebo výběr peněz od betwinner.
Peněženku astropay jsem používal pouze k vkladu a výběru peněz a poskytl jsem všechny požadované dokumenty určené pro astropay.
Ale nejsou připraveni vyplatit mé peníze a stále zaostávají se stejnými otázkami, takže mi pls pomozte vybrat mé peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Rakshithe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že ověření platební metody se zdá být jedinou překážkou mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste všechny ostatní osobní doklady potřebné k ověření?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Petronela,
Dostal jsem e-mail od týmu betwinner, moje dokumenty jsou ověřené a mohu vybrat své peníze a požádal jsem o výběr a byl schválen.
Dík....
můžete tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud budu mít nějaké problémy, budu vás informovat
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělá zpráva. Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Rakshithe, za vaše potvrzení a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
