DomůStížnostiBetVili Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

BetVili Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

BetVili Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.5.2021 | Vyřešena : 21.5.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rakouska požádal o výběr před dvěma týdny. Problém byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V kasinu jste měli problémy pouze nejprve s dokumenty, nyní bylo vše přijato a nyní se nemohu nikomu dostat přes živý chat nebo kde jednoduše zmizí výplata 300 eur a řekli jste, že 1krát se zpracovává, a teď vy ozvěte se už nejsou dobré před 2 týdny prostě zlobivé. Včera jsem spustil nové kasino a platil přímo a další den bylo nahoru. Vyplácel jsem přes Skrill

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený chiller19,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Petronela, poslal jsem všechny dokumenty, které mám ověřené, proto mega divné, že peníze nepřijdou, dokonce ani s výplatami, které jsem provedl výplatu a živý chat vůbec neodepisuje kasino je největší svinstvo, ve kterém jsem viděl svůj život

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je nám líto, stále nerozumím, zda ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována, nebo již byla odeslána, ale nikdy vám nebyla doručena? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výplatu nevidím, bezpečně ji smazali a stále nemohu získat živý chat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, chiller19, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj chiller19,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych pozvat BetVili Casino k rozhovoru k účasti na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali BetVili Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

hej díky za pomoc, ddie 300 eur, moc děkuji 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený chiller19,

Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky