Hráč z Finska přestal dostávat týdenní splátky za výběr. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BetVili Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 17 900 €
BetVili Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem před 2 lety cca 25 000e. Dohodli jsme se, že mohu vybrat 500e za týden. Za pár měsíců jsem dostal 500 e pewr týdně, jak jsem slíbil.
Ale poté se spustily všechny druhy záminek a nyní mají téměř 18 tisíc mých peněz a kasino se zdá být zavřené.
Všechny KYC atd. jsou hotové a akceptované.
Podrobnější podrobnosti mohu zaslat emailem.
Můžete mi pomoci s tímto případem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení TLTL,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste obdrželi poslední platbu?
Pokusil jsem se dostat na web kasina a nefunguje to. Máte stále přístup ke svému účtu? Pokud ne, kdy jste naposledy mohli použít svůj účet?
Kdy jste byl naposledy v kontaktu s kasinem? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
