Hráč z Brazílie obvinil kasino ze zadržování výher, přestože má plně ověřený účet a poskytuje veškerou požadovanou dokumentaci. Pokusili jsme se objasnit podrobnosti její stížnosti, ale nedostali jsme od ní žádnou další odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a nezbylo nám nic jiného, než její stížnost zamítnout.
BEZKRUPULOVÉ KASINO! Udělal jsem vše, oč žádali, a oni odmítají zaplatit můj zůstatek. Můj účet je plně ověřen. Požádali o spoustu dokumentace, kterou jsem všechny poskytl a vše je v pořádku. Nyní tvrdí, že můj účet je vyšetřován kvůli podvodu, přestože o tom neexistují žádné důkazy, a stále neposkytli žádný časový rámec pro vyřešení.
Milá annacarolinesouza400,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetToGoal Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Můj účet není zablokovaný, mám k němu normálně přístup. Účet jsem založil 11.10.2023
Udělal jsem vklad a 4 sázky, bonus jsem neměl. U her to bylo i bez bonusu
Rozumím tomu správně, že sázíte na sport se svým vkladem výhradně na webu?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
