Hráčovi z Portugalska byl blokován její účet poté, co její manžel otevřel účet pod jeho jménem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Neexistoval žádný kurz, který by měl můj manžel mít jiný účet, abych byl upřímnější, a já jsem neudělal jiný účet, protože mě vidíš, kdo to udělal, je můj manžel
Neexistoval žádný kurz, který by měl můj manžel mít jiný účet, abych byl upřímnější, a já jsem neudělal jiný účet, protože mě vidíš, kdo to udělal, je můj manžel
Drahá Marie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rád bych vám položil několik otázek, abychom se ujistili, že této záležitosti plně rozumím. Vydělali jste vy nebo váš manžel uvítací bonus po vytvoření účtu?
Mezitím bych chtěl zdůraznit, že uznáváme, že hráči nesou odpovědnost za to, aby nevytvářeli více účtů ve stejném kasinu. Ne proto, že si myslíme, že je to správný způsob, jak to udělat, ale protože je to průmyslový standard a nemůžeme penalizovat všechna kasina, která nevynucují pravidlo „jeden účet na hráče" způsobem, který považujeme za nejlepší. Věříme a doufáme, že kontrola duplicitních účtů během vytváření účtu se v budoucnosti stane průmyslovým standardem a hráči budou lépe chráněni. Zkontrolujte prosím náš kodex hazardních her pro veletrh: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
další informace z duplicitních stížností podaných stejným hráčem:
Dobré odpoledne, podívejte se na hlášení, že můj účet byl zrušen zde můj manžel si otevře účet své jméno v tomto kasinu a mezitím mě nekomunikoval. Měl jsem 220 € tam kasino mi posílá zprávu můj účet byl uzavřen, protože je duplikován Neotevírám účet v jiném kasinu, které ho otevřelo, protože můj manžel chtěl vědět, kde je chyba, a neotevřel jsem nic, co by chtěl otevřít účet zpět v kterémkoli domě, můžete jej otevřít rodině všem, které jste "Tento problém nevyřeším, že půjdu ke své stížnosti, chci, aby se mi peníze vrátily
Bylo to zablokováno, protože můj manžel otevřel účet, o kterém jsem věděl, že jsem duplikoval. Chtěl jsem tento problém vyřešit, dostanu se k otázce pro Deco, protože měl zablokovat svůj účet od mého manžela, ne můj, je špatný. nechci platit peníze, které mi dlužím mariafsilva1920@hotmail.com
Drahá Marie,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Drahá Marie,
Myslel jsem, že chcete, aby byl váš účet znovu otevřen. Pokud tomu rozumím správně, vytvořil váš manžel po vašem účtu svůj účet. Prosím, pomozte mi pochopit, o co jde nyní? Určitě víte, že většina kasin umožňuje pouze jeden účet na domácnost. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„Účet hráče musí být zaregistrován na vlastní jméno hráče, prostřednictvím osobních údajů hráče a správným způsobem, může být hráči vydán pouze jednou a nesmí být duplikován prostřednictvím jiné osoby, domácnosti (poštovní nebo IP) adresy. , e-mailovou adresu nebo jakékoli jiné prostředí, ve kterém jsou počítače sdíleny (jako jsou školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.), počítač (nebo jiné přístupové zařízení) a / nebo účet ve vztahu ke Službám. Všechny ostatní účty, které si otevřete ve společnosti pro hazardní hry nebo které jsou pro vás přínosné v souvislosti se službami, budou považovány za „duplicitní účet". Bettilt má právo zrušit jakýkoli duplicitní účet (ale nebude to povinen). "
Je účet vašeho manžela stále otevřený? Těšíme se na vaše vyslechnutí.
takže se můžu vrátit a hrát znovu, nemáte žádný problém s nimi blokování mě vyhrávám otázku muži blokování on by měl dát méně peněz, protože to bylo otevřeno
Drahá Marie,
Je mi velmi líto, ale stále nechápu, o co jde. Přejete si, aby byl váš účet otevřen nebo zrušen?