DomůStížnostiBetsEdge Casino - Hráčovy prostředky zmizely z jeho účtu.

BetsEdge Casino - Hráčovy prostředky zmizely z jeho účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 $

BetsEdge Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.2.2020 | Vyřešena : 15.6.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Kanady tvrdí, že peníze zmizely z jeho účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tihle kluci ukradli peníze z mého účtu zde nehrají slibuji, že ti chlapi podvádějí SCAM SCAM SCAM SCAM THEIFS THEIFS THEIFS THEIFS

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Braxdone,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Chcete-li, abych vám mohl v tomto případě pomoci, mohli byste prosím být konkrétnější? Pokusili jste se sdělit tento problém kasinu? Mohl byste mi prosím poslat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Kasina by měla zajistit soukromí a bezpečnost všech hráčů a jejich účtů. Věřím, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Braxdone,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Braxdon za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hádám, co děláme odtud? Josef tito kluci jsou špinaví

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, Braxdone, děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Braxdon!

Doufám, že se ti daří.


Je mi velmi líto, že jste se s námi v našem kasinu zacházeli tímto způsobem. Mohl byste mi prosím poslat své uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu, na kterou se mohu podívat dále?


Děkuju!


S přátelským pozdravem,

BetsEdge

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Už tu nikdy nebudu hrát, takže neprofesionální nikdy tolik nevyzvedl kasino .. Pokusil jsem se tento problém vyřešit zasláním obrazovek nabídek s nabídkou bezplatných otočení kvůli tomuto problému a dokonce i kredity účtu. Na jednom místě to vypadalo jako jejich chat byla proniknuta teroristickou skupinou trochu děsivá ... Poslední pokus o vyřízení věci správně i po odeslání záběrů jejich nabídek na to, co se stalo, se v zásadě zasmál a neřekl líto, že nic NEMŮŽEME HRAJTE ZDE !!! PROSÍM


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Braxdon!

Děkuji za Vaši odpověď.


Je mi to opravdu líto, změnili jsme vlastníka a celý tým za BetsEdge. To bylo provedeno po odeslání vaší stížnosti. Rád bych vám pomohl vyřešit tento problém, pokud vás to zajímá.


Prosím, dejte mi vědět, jak chcete pokračovat.


S přátelským pozdravem,

BetsEdge

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Řekněme si, pane, od chvíle, kdy jste mi řekl, že jste změnili majitele, jsem ochoten vám uvěřit ...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nechtěl bych příliš platit za chybu starých majitelů, že jsem ve stejné situaci, takže jsem ochoten s vámi rozumět. Jakmile se můžeme dohodnout, půjdu dopředu a uzavře spor

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nejen to, ale budu pokračovat a pomůžu vám dát dobrý přehled za to, že jste dostatečně velký, aby nahradil chybu svých starých majitelů, která jde podél cesty .. dejte mi vědět, že vaše nové místo je skutečná dohoda, takže

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokus o získání podpory čekal na 2 ???

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře 3 1/2 hodiny stále neodpovídá podpora chatu Nejsem si jistý, zda je váš nárok skutečný. Každopádně nejen peníze a roztočení zdarma, které mi byly nabídnuty, navíc vám, chlapi, peníze nevracejí, zatímco moje máma byla v chemo pro Hodgkinův lymfom. Opravdu jsem potřeboval ty peníze, abych jí pomohl a vy všichni jste tvrdili, že dostanu své peníze ASAP za vrácení peněz a nikdy jsem to neudělal. Vezmeme vám nyní čtyři hodiny +, abyste odpověděli na podporu chatu, je to opravdu útržkovité, kluci stejně budu čekat, až vás uslyším. Myslím, že protože se nemůžu zmocnit kohokoli v chatové podpoře, sbohem, doufám, že uděláte správné rozhodnutí.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nevadí, tito kluci se jen snaží zachránit svou pověst, pro kterou nespadám


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Casino, aby nám poskytlo vysvětlení. Prodlužujeme časovač o 7 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tito kluci zákaznický servis poté, co se jim neustále snažili připomenout bezplatná otočení, která jim dluží, a oni se prostě smějí, takže to jsou poslední dva a je mi to líto za jazyk, ale je to tak frustrující, že si přeji, aby si tento případ jen nechali zavřeno .... Chtěl jsem uvěřit, že říká pravdu, ale teď jsem zase naštvaný, tady jsou poslední dvě chaty od té doby, co kasino požádalo o opětovné otevření.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Brandone.


Můžete potvrdit, že problém byl vyřešen, prosím?

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky