Hráč z Německa měl svůj účet zablokován poté, co se pokusil vybrat výhry z Free Spins. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BetPlays Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 $
BetPlays Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino BetPlays Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 900 € z roztočení zdarma a pak jsem chtěl vybrat a můj účet byl smazán
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený zyp7kfdt5n,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti využili nějaké bezplatné bonusy z tohoto konkrétního kasina? Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly shromážděny výhradně z roztočení zdarma? Byl váš účet úspěšně ověřen?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená zyp7kfdt5n,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, zyp7kfdt5n,
Můžete nám prosím poskytnout své uživatelské jméno, abychom to mohli zkontrolovat?
S pozdravem,
Tým Betplays
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme, Betplays Casino Team , za vaši pomoc.
Níže naleznete uživatelské jméno hráče: Norber
Vážený zyp7kfdt5n ,
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti využili nějaké bezplatné bonusy z tohoto konkrétního kasina? Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly shromážděny výhradně z roztočení zdarma? Byl váš účet úspěšně ověřen?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj,
Uživatel Norber si vytvořil několik účtů, aby si mohl nárokovat zatočení zdarma (z nabídky FS, kterou jsme měli u kasina guru) – přiložený snímek obrazovky.
Tím splnil uživatelské podmínky pro více účtů a bonusové podmínky (přiložené snímky obrazovky s přesnými podmínkami).
Proto, a jak je uvedeno ve smluvních podmínkách, které podepsal, jsme jeho účet zablokovali.
Uživatel vložil 25 $ přes Mifinity, rádi vám tento vklad vrátíme, protože účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mnohokrát děkujeme, tým Betplays Casino , za vaši pomoc.
Vážený zyp7kfdt5n ,
Pokud je to váš případ, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci. Můžete se prosím vyjádřit k této situaci?
Automaticky přeloženo:
