Hráč z Německa měl svůj účet zablokován poté, co se pokusil vybrat výhry z Free Spins. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BetPlays Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 $
BetPlays Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 900 € z roztočení zdarma a pak jsem chtěl vybrat a můj účet byl smazán
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený zyp7kfdt5n,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti využili nějaké bezplatné bonusy z tohoto konkrétního kasina? Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly shromážděny výhradně z roztočení zdarma? Byl váš účet úspěšně ověřen?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená zyp7kfdt5n,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, zyp7kfdt5n,
Můžete nám prosím poskytnout své uživatelské jméno, abychom to mohli zkontrolovat?
S pozdravem,
Tým Betplays
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme, Betplays Casino Team , za vaši pomoc.
Níže naleznete uživatelské jméno hráče: Norber
Vážený zyp7kfdt5n ,
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti využili nějaké bezplatné bonusy z tohoto konkrétního kasina? Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly shromážděny výhradně z roztočení zdarma? Byl váš účet úspěšně ověřen?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj,
Uživatel Norber si vytvořil několik účtů, aby si mohl nárokovat zatočení zdarma (z nabídky FS, kterou jsme měli u kasina guru) – přiložený snímek obrazovky.
Tím splnil uživatelské podmínky pro více účtů a bonusové podmínky (přiložené snímky obrazovky s přesnými podmínkami).
Proto, a jak je uvedeno ve smluvních podmínkách, které podepsal, jsme jeho účet zablokovali.
Uživatel vložil 25 $ přes Mifinity, rádi vám tento vklad vrátíme, protože účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mnohokrát děkujeme, tým Betplays Casino , za vaši pomoc.
Vážený zyp7kfdt5n ,
Pokud je to váš případ, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci. Můžete se prosím vyjádřit k této situaci?
Automaticky přeloženo:
