Hráč z Jižní Koreje požádal o výběr před pěti dny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Drahý Lim,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokud jste nikdy nevložili prostředky na ecoPayz, bylo by obtížné prostřednictvím nich vybrat své prostředky, protože tato platební metoda nebyla pro váš účet nikdy ověřena. Navrhoval bych počkat ještě několik dní, a pokud do pondělí příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Drahý Lim,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkujeme, wlstks3820, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru