Hráč ze Švédska požádal o výběr, ale transakce ještě nebyla přijata. Hráč obdržel své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Sweden requested a withdrawal, but the transaction hasn’t been received yet. The player received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč ze Švédska požádal o výběr, ale transakce ještě nebyla přijata. Hráč obdržel své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj Mám velké problémy dostat své peníze z Betmaster. Vložil jsem své vklady z Mastercard a od začátku fungovaly některé výběry. Ale od 3 týdnů je to zcela beznadějné. Výběry jsou nejprve schváleny a poté přeskočeny zpět na herní účet. Říkají, že to záleží na mém poskytovateli plateb.
Navštívil jsem svou banku a říkají, že nic nebrání platbám na mou kartu. Už 3 týdny s tím bojuji a začínám být opravdu unavený. Nyní říkají, že bych měl provést vklad v krypto měně a poté v takovém vybrat. To se opravdu necítí dobře. Přečtěte si také několik lidí, kteří mají stejný problém. To je beznadějné. Bylo by skvělé, kdybych s tím mohl získat pomoc.
Hi . I have big problems getting my money out of Betmaster. I have made my deposits from Mastercard and from the beginning some withdrawals worked. But since 3 weeks it is completely hopeless. The withdrawals are approved first and then jump back to the game account. They say it depends on my payment provider.
I have visited my bank and they say that there is nothing to prevent payments to my card. I have been struggling with this for 3 weeks now and am starting to get really tired. Now they say that I should make a deposit with Krypto currency and then withdraw in such. This really does not feel ok. Have also read several who have the same problem. This feels hopeless. Would be great if I can get help with this.
Hej . Jag har stora problem att få ut mina pengar från Betmaster. Jag har gjort mina insättningar från Mastercard och från början fungerade några uttag . Men sen 3 veckor är det helt hopplöst . Uttagen godkänns först för att sedan hoppa tillbaka till spelkontot. Dom säger att det beror på min betalningleverantör .
Jag har besökt min bank och dom säger att det inte finns nått som ska hindra betalningar till mitt kort . Jag har slitit med detta i 3 veckor nu och börjar bli riktigt trött. Nu säger dom att jag ska göra en insättning med Krypto valuta för att sedan ta ut i sådan . Detta känns verkligen inte ok . Har ju även läst flera som har samma problem . Detta känns hopplöst . Vore toppen om jag kan få hjälp med detta .
Vážený Vispene,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Několik faktorů, jako je geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb, a dokonce i skutečná situace ve světě, to vše má zásadní vliv. Hráči ze Švédska mají často problémy s přijímáním finančních prostředků z kasin, která nemají licenci švédských úřadů.
Chápu správně, že jste v tomto kasinu dříve úspěšně vybrali? Zvažovali jste použití kryptoměny jako možné možnosti výběru?
Dále bych chtěl poukázat na to, že vyšetřování těchto problémů je časově velmi náročné, proto bych doporučil dát mu trochu více času, aby kasino mohlo zjistit, o co jde.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Dear Vispen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Several factors such as geolocation, and contracts with the payment providers, and even actual situation in the world all have a major influence. Players from Sweden often have problems with receiving funds from casinos which are not licensed by Swedish authority.
Do I understand correctly, that you have made a successfull withdrawal at this casino before? Have you considered using a crypto currency as a possible withdrawal option?
Additionally, I would like to point out, that investigation of such problems is very time-consuming, so I would recommend giving it a little bit more time, so the casino can find out what is going on.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ahoj Kristina. Nyní jsem viděl, že mnoho dalších má stejné problémy jako já s platbami
a stejně jako já jsem víceméně nucen používat kryptoměnu jako platební metodu.
Nyní sleduji další stížnost zde na vašem webu, která měla stejný problém jako já. Teď, když si otevřel krypto účet, jsem si pomyslel, jestli počkám trochu a uvidím, jestli to vyřeší pro něj, který se nyní snaží v kryptoměně vybrat.
To je velmi zvláštní. Nyní popírají všechny typy výplat kromě Crypto.
Hi Kristina. I have now seen that many others have the same problems as me with the payments
and, like me, are more or less forced to use Crypto currency as a payment method.
I am now following another complaint here on your site that has had the same problem as me. Now that he has opened a crypto account, I thought if I would wait a bit and see if they solve it for him who is now trying to withdraw in crypto.
This is very strange. They now deny all types of payouts except Crypto.
Hej Kristina. Jag har nu sett att många andra har samma problem som mig med utbetalningarna
och blir likt mig mer eller mindre tvingade att andvända Crypto valuta som utbetalningmetod.
Jag följer nu ett annat klagomål här på er sida som haft samma problem som mig . Då han nu öppnat ett crypto konto tänkte jag om jag skulle avvakta lite och se om dom löser det för honom som nu försöker dra tillbaka i crypto.
Detta är mycket märkligt. Dom nekar nu all typ av uttbetalning förutom just Crypto.
Vispen, tak počkáme dalších 7 dní, a pokud se problém nevyřeší, zasáhneme. Možná kasino do té doby najde řešení. Neustále nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového. Předem moc děkuji!
Vispen, so let's wait for another 7 days, and if the issue isn't resolved, we will intervene. Maybe the casino will find the solution until then. Please, keep us updated and let us know in case there is anything new. Thank you very much in advance!
Vispene, těší mě tato skvělá zpráva! Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Vispen, I am happy to hear this great news! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.