Hráč z Norska byl obviněn z otevření duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel různé účty, aby vyzkoušel jejich štěstí. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Betmaster Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Betmaster Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Rerane,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pečlivě jsem zkontroloval VOP a toto jsem našel https://betmaster.io/agreement?lang=en :
" Každý hráč může otevřít pouze jeden účet na webové stránce." Použití různých e-mailových adres nebo telefonních čísel v různých Osobních účtech je zakázáno. Hráč použije jednu e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, ke kterému má přístup pouze on. Pokud by si některý hráč otevřel jiný osobní účet svým jménem nebo v cizím 4 | Název stránky nebo ve spojení s jednou nebo několika osobami poté, co byl jeho osobní účet z jakéhokoli důvodu uzavřen/omezen, si společnost vyhrazuje právo nejen tyto účty uzavřít, ale také kdykoli zrušit jakékoli transakce (sázky, sázky), vyloučit hráče z účasti v dalších hrách a zavolat jakékoli připsané volné peníze. Společnost si dále vyhrazuje právo zrušit jakékoli transakce, odmítnout všechny výplaty, vyloučit hráče z uzavírání sázek/účast ve hře a/nebo zablokovat osobní účet hráče, pokud existuje důvodné podezření na událost nebo sázku zmanipulované/zmanipulované nebo podezření z obcházení maximální výhry/sázky, používání frontmanů, vystupování jako frontman třetí strany nebo jednání na účet třetí strany nebo používání nepřípustných softwarových nástrojů. "
„Společnost si vyhrazuje právo vyloučit z Propagací jakéhokoli účastníka a zakázat používání Webových stránek, pokud se domnívá, že se Klient pokusil vstoupit pomocí více než jednoho účtu nebo se zapojil do jakékoli podvodné nebo nezákonné činnosti (včetně činnosti, která porušuje vnitrostátní zákony ) zda klient získal cenu či nikoli. Společnost si vyhrazuje právo uzavřít osobní účty a odmítnout zaplatit bonus/výhru nebo jiné pobídky propagačních akcí, pokud klient použil více záznamů/účtů. "
Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy. Kasino to uznalo jako porušení podmínek a váš účet byl zablokován.
Vědomě jste porušili podmínky kasina a obávám se, že nebudete mít nárok na vrácení peněz.
Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ale bylo to v pořádku, dokud jsem prohrával, ale když jsem chtěl vybrat svůj skutečný vklad, nedovolili mi to? Nechci žádné výhry ani ceny. Chci své peníze, vložil jsem nic víc, nic míň. Je to moje měsíční mzda.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvůj úhel pohledu, Rerane. Mějte prosím na paměti, že ověření KYC probíhá pouze v případě, že je požadován výběr. Obávám se, že vám v tomto případě nemůžeme pomoci, protože jste vědomě zaregistrovali více účtů, a proto jste porušili smluvní podmínky.
Existuje důležitá zásada, která říká: „Neznalost zákona neomlouvá". Znamená to, že své jednání nemůžete obhájit argumentem, že jste nevěděli, že jsou nezákonné nebo zakázané, i když jste si upřímně neuvědomili, že porušujete pravidla.
Ještě jednou mi prosím dejte vědět, jestli existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rozumím a vím, že jsem porušil podmínky. Stejně jsem dostal ban buď výhru, nebo prohru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obávám se, že nebudete mít nárok na vrácení již ztracených vkladů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ale měl jsem tam své vklady. Neztratil jsem je
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Uvědomte si prosím, že jste vědomě zaregistrovali 4 účty, což je přísně zakázáno. Vždy se snažíme hráčům pomoci, pokud se domníváme, že s nimi bylo zacházeno nespravedlivě, bohužel tomu tak není.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
