Hráč z Rakouska zažil zablokování účtu a neobdržel žádnou odpověď na své dotazy v kasinu. Hráč používal stránku po dobu 1 až 2 měsíců, především pro sportovní sázení, a poté, co požádal o výběr, zjistil, že jeho účet je zablokován. Informovali jsme hráče, že se primárně zabývali problémy souvisejícími s online kasiny a bohužel postrádali potřebný přehled k řešení problémů souvisejících se sportovním sázením a poskytli hráči seznam webových stránek, které by mu mohly pomoci s jeho problémem se sportovním sázením. . Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu jejího zaměření na sportovní sázení.