DomůStížnostibet O bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

bet O bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

bet O bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čekání na opožděnou platbu

3d 16h 21m 8s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Albánie požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený kasino Guru,


Doufám, že se vám daří dobře.


Píši vám o problému s Betobetem.

Problém spočívá ve výběru mých peněz.

Žádost jsem podal od 4. listopadu a stále bez odpovědi.

Požádali mě o všechny dokumenty, jako je ID, selfie a doklad o adrese z bankovního výpisu.

Poslal jsem všechny tyto informace a oni mi řekli, že můj účet je v šetření, ale nemohou mi určit správnou odpověď, kdy bude hotovo.


Doufám, že tento problém bude co nejdříve vyřešen.


předem děkuji,

Andi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený uživateli andihaxhiaj19,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:

Stížnost je v řešení a bude zpracována za 3d 16h 21m 8s .

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky