Hráč z Indie čelil problémům s kasinem, protože jeho povolení k výběru a spropitnému byla pozastavena. Stížnost byla vyřešena a uzavřena poté, co hráč podal další stížnost pomocí jiného účtu na casino.guru. Hráčův účet byl obnoven po úspěšném dokončení pokročilého procesu KYC.
Vaše povolení k výběru a spropitnému bylo pozastaveno
Vážení devkinandans960,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Stížnost bude nyní uzavřena, protože hráč podal další stížnost se svým druhým účtem na casino.guru.
Ahoj,
Uživatelský účet se již vrátil do normálu po absolvování pokročilého KYC dne 24.08.2024 14:33
s pozdravem
Panda - BC.GAME
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
