Milý
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BC.Game Casino. Pravidla kasina říkají:
1.2. Službu nemohou používat (i) osoby mladší 18 let, (ii) osoby, které nedosáhly plnoletosti v jejich jurisdikci, a (iii) osoby přistupující ke Službě z jurisdikcí, z nichž je to nezákonné.
4.1. Tímto prohlašujete a zaručujete, že:
4.1.1. Jste starší 18 let nebo vyšší zákonný věk zletilosti stanovený jurisdikcí vašeho bydliště (např. Estonsko – 21 let) a máte ze zákona právo účastnit se her nabízených na webových stránkách podle zákonů, které se na vás vztahují.
4.1.2. Her se účastníte výhradně ve své osobní, neprofesionální kapacitě pouze pro rekreační a zábavní účely.
4.1.3. Hry se účastníte svým jménem a nikoli jménem jiné osoby.
Pokud váš bratr přistoupil k vašemu účtu a předložil své dokumenty KYC, porušili jste pravidla kasina tím, že jste umožnili přístup k vašemu účtu třetí straně.
Když vyšlo najevo, že daná osoba je nezletilá, kasino nemělo jinou možnost, než omezit váš účet a zneplatnit vaše výhry. Pokud existují nějaké další okolnosti, které jsem nezvažoval, dejte mi prosím vědět, jinak vaši stížnost zamítnu jako neoprávněnou.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BC.Game Casino. The casino's rules state:
1.2. The Service is not for use by (i) individuals under 18 years of age, (ii) individuals under the legal age of majority in their jurisdiction and (iii) individuals accessing the Service from jurisdictions from which it is illegal to do so.
4.1. You hereby declare and warrant that:
4.1.1. You are over 18 years of age or the higher legal age of majority as stipulated by the jurisdiction of your residence (e.g., Estonia – 21 years) and are legally allowed to participate in the Games offered on the Website under the laws applicable to you.
4.1.2. You participate in the Games strictly in your personal, non-professional capacity for recreational and entertainment purposes only.
4.1.3. You participate in the Games on your own behalf and not on behalf of any other person.
If your brother accessed your account and submitted his KYC documents you breached the casino's rules by allowing access to your account to a third party.
When it came to light that the person was underage, the casino had no option but to restrict your account and invalidate your winnings. Please let me know if there are any other circumstances I haven't considered, otherwise, I'll reject your complaint as unjustified.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)