Hráč z Nigérie čelil problémům se svým účtem v BC Game, který zůstal uzavřený poté, co byl obviněn z ověření propojeného s jinými účty. Navzdory hráčově žádosti o stažení výher ve výši více než 500 000 nair jsme hráče informovali, že otevření více účtů je zakázáno a že kvůli tomuto porušení nemohou dále pomáhat. V důsledku toho byla stížnost uzavřena a hráči bylo doporučeno, aby se v budoucnu zdržel podobných praktik.
Byl jsem novým hráčem ve hře bc. Byl jsem obviněn. U mého účtu bylo zjištěno, že vámi zaslané ověření odpovídá úspěšným záznamům propojeným s jinými účty. Úspěšně jsem trvale smazal účet, ale můj účet stále není otevřený a můj účet nemůže dlouho vybírat své peníze
Vážená ivonnehectjcm43,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BC.Game Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vložil jsem 200 000 tisíc nair, které jsem hrál bc crash hru, kterou jsem vyhrál přes 500 000 nair, zkusil jsem vybrat Bylo mi řečeno, abych si ověřil svůj kyc, který jsem nahrál, a byl jsem obviněn z toho, že jsem předložil údaje spojené s jiným účtem. Účet je však momentálně trvale smazán. Nemohu se znovu přihlásit nebo dokonce nahrát KYC
Pokud není možné otevřít můj účet, chci pouze vybrat svůj zůstatek na účtu
Děkuji za Váš email a odpověď.
Pošlete mi prosím přepisy chatu nebo snímky obrazovky vaší interakce s podporou kasina ohledně tohoto problému. Prosím o zaslání informací na můj email na tomas@casino.guru
pokud je můj účet trvale vyloučen, nevidím důvod, proč bych nemohl používat svůj kyc na jiném účtu. Již více než měsíc jsou mé peníze právě zmrazeny na mém účtu I bez náhrady. Peníze, které nebyly nikdy nahromaděny s žádným bonusem
Dobrý den, dostanu zpět své peníze @casinoguru nebo @bc.game
Vážená ivonnehectjcm43,
Upozorňujeme, že otevření více účtů je téměř všeobecně zakázáno. Rád bych vám doporučil, abyste opustili praxi otevírání více účtů v online kasinech, jinak budete čelit podobným problémům.
Nemůžeme namítat proti kasinu, pokud si v online kasinu úmyslně otevřete více účtů, a proto bude vaše stížnost uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
