Hráč z Brazílie vyhrál zatočení zdarma, ale nemohl je použít, protože hra byla uzavřena. V současné době má také potíže s přihlášením ke svému účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
BacanaPlay Casino - Hráč nemá přístup ke svému kasinovému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 R$
BacanaPlay Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Během kola jsem vyhrál otočky zdarma, ale nemohl jsem hrát, protože hru uzavřeli. Nyní se nemohu přihlásit. To je velmi frustrující.
Mám snímek obrazovky a kulaté ID, ale nemohu jej odeslat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený anamattar1967,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BacanaPlay Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Chápu správně, že jste hráli s kasinovým bonusem ve hře ChilliPrizePots, když jste náhle ztratili přístup ke svému kasinovému účtu?
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste kontaktovali podporu kasina? Jakou odpověď jste obdrželi?
Snímky obrazovky můžete odeslat přímo ve vláknu stížnosti, případně mi zašlete informace na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vytříděno. Mohl jsem se přihlásit a hrát normálně. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený anamattar1967,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
