DomůStížnostiBacanaPlay Casino - Hráč nemá přístup ke svému kasinovému účtu.

BacanaPlay Casino - Hráč nemá přístup ke svému kasinovému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 R$

BacanaPlay Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.8.2023 | Vyřešena : 8.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie vyhrál zatočení zdarma, ale nemohl je použít, protože hra byla uzavřena. V současné době má také potíže s přihlášením ke svému účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Během kola jsem vyhrál otočky zdarma, ale nemohl jsem hrát, protože hru uzavřeli. Nyní se nemohu přihlásit. To je velmi frustrující.

Mám snímek obrazovky a kulaté ID, ale nemohu jej odeslat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený anamattar1967,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BacanaPlay Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Chápu správně, že jste hráli s kasinovým bonusem ve hře ChilliPrizePots, když jste náhle ztratili přístup ke svému kasinovému účtu?

Mohli byste mi prosím poradit, zda jste kontaktovali podporu kasina? Jakou odpověď jste obdrželi?

Snímky obrazovky můžete odeslat přímo ve vláknu stížnosti, případně mi zašlete informace na adresu tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vytříděno. Mohl jsem se přihlásit a hrát normálně. Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený anamattar1967,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky