Vážený tým veljicaaaaa a Casino Guru,
děkujeme, že jste se na nás obrátili.
Po prošetření tohoto případu bychom se rádi omluvili za nedorozumění, ke kterému došlo.
Rádi bychom vás informovali, že hráčský účet byl z naší strany uzavřen, protože jsme zjistili porušení našich podmínek.
Během registrace a v souladu s našimi podmínkami hráč potvrzuje, že všechny informace obsažené v přihlášce, která nám byla zaslána, jsou pravdivé, přesné a úplné. Vyhrazujeme si právo zrušit registraci hráče a uzavřít účet v případě, že se zjistí, že poskytnuté informace jsou nepravdivé, nepřesné, klamavé nebo neúplné.
Naše kontroly odhalily, že informace uvedené v registračním formuláři byly nepravdivé. Země, kterou hráč zadal na svůj účet, nesouvisí s adresou bydliště zadanou v jeho profilu. Jakékoli pokusy o utajení informací jsou považovány za podvodné, a proto jsme jednali v souladu s našimi podmínkami a uzavřeli hráčský účet.
s pozdravem
Tým pro stížnosti b-Bets
b-sázky
Dear veljicaaaaa and Casino Guru team,
Thank you for reaching out to us.
Having looked into this case, we would like to apologise for misunderstanding that happened.
Kindly be informed that players account was closed from our end as we have detected breach in our terms and conditions.
During registration and in accordance to our terms and conditions, the player confirms that all information contained in the application form submitted to us is true, accurate, and complete. We reserve the right to cancel player's registration and close the account in the event that the information provided is found to be false, inaccurate, deceitful or incomplete.
Our checks detected that information submitted on the registration form was false. The country which the player entered in his account does not correlate to residence address entered into his profile. Any attempts to conceal information are considered fraudulent and due to it, we have acted in accordance to our terms and closed player's account.
Kind regards,
b-Bets Complaints Team
b-Bets
Automaticky přeloženo:
