Hráč z USA hrál s bonusem, nicméně jeho výhry po žádosti o výběr zmizely. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Výhry hráčů zmizely.
Automaticky přeloženo:
Částka: 230 $
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.7
Kasino Avantgarde Casino má index bezpečnosti 2,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal o výběr $ 500 dne 7/29, požadavky na bonus byly splněny. Dne 8/29, po kontrole stavu výběru, jsem viděl, že můj výběr byl zrušen a na účtu jsem měl 222 $. Kontaktoval jsem živý chat a bylo mi řečeno, že problém bude vyřešen. Vím, že požadavky na bonus byly splněny, protože jsem je zkontroloval, než jsem požádal o výběr. Zdálo by se, že se snaží udržet polovinu mých výher
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Done,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím specifikovat, jaký bonus jste hráli? Pošlete sem prosím odkaz - rád bych zkontroloval bonusové podmínky.
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino, mohu ti nechat své přihlašovací údaje a můžeš jít na můj účet a přesvědčit se sám. Nemám s tím problém, pokud ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jackiechance, omlouvám se, ale nemohu to udělat. To by mohlo vést k uzavření účtu, protože hráč je jedinou osobou, která může (a měla by) mít přístup k účtu. Tak p nájmu zkontrolovat můj první odpověď a snaží se pomáhat. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
