Hráčovi ze Spojeného království byla jeho výhra zrušena kvůli umístění jedné sázky vyšší než 30 % z posledního vkladu. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená, protože z kasina nepřišla žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Anonym Bet Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 196
Částka: £719,45
Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto kasino mě okradlo Požádal jsem o výběr 500 GBP a na účtu mi stále zbývalo 219 GBP, tohle všechno zmizelo a řekl jsem, že jsem udělal něco v klauzuli 9.1, což jsem neudělal, nikdy jsem nepoužil žádné bonusy ani zdarma se točí a také řekli, že jsem 4/2 vložil 40 GBP, což jsem neudělal Vložil jsem 100 GBP, tyto peníze jsem vyhrál spravedlivě a oni mi je vzali všechny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Craigu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Bylo použito následující pravidlo ke zrušení vaší výhry ( zde )?:
„IX. Tajné dohody, PODVODY, PODVODY A TRESTNÁ ČINNOST
...
9.11 Společnost si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli žádost o výběr, což zahrnuje odstranění všech bonusů nebo výher v případě nepravidelné hry v následujících případech:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30 % hodnoty nejmenšího vkladu, který je aktuálně ve hře. Včetně nákupu herních funkcí, včetně, ale bez omezení, roztočení zdarma s celkovou výší sázky 30 % nebo vyšší, než je hodnota vkladu.
Podání sázek, které jsou o 30 % nebo více než hodnota bonusu (nejmenšího z nich), který je aktuálně ve hře, v rámci požadavků na bonusové sázky jsou splněny.
...
Vezměte prosím na vědomí, že všechny podmínky týkající se maximálních sázek nebo výher snížením se vztahují na všechny produkty."
Mohli byste prosím potvrdit, že jste si neaktivovali žádný bonus při vkladu prostředků na svůj účet, a sdělit, kolik byl váš poslední vklad? V ideálním případě přepošlete své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto byl e-mail, který jsem dostal zpět, že jsem vložil 40, když můj účet jasně říká, že jsem vložil 100. Mají limity, kolik můžete vsadit na sázku, moje byla 84, ignorují každý e-mail, který pošlu 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, to je jediný vklad, který jsem za poslední měsíc provedl za 100 GBP, ostatní jsou výběry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo mi dovoleno provést pouze 1 výběr najednou, ale vyhrával jsem více, takže jsem je zrušil až do 500 £, které čekaly 48 hodin, na které mě strhli, a 219 £, které mi zbyly na účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rád bych zmínil, že většina kasin omezuje maximální velikost sázky pro hráče, kteří hrají s bonusovými penězi. Toto pravidlo bylo s největší pravděpodobností zavedeno proto, aby zneužívání bonusů bylo obtížnější. Bez pravidla maximální sázky by uživatelé, kteří zneužívali bonusy, mohli získat bonus od kasina a pokusit se jej rychle znásobit podáváním velkých sázek. Pokud uspějí, násobený zůstatek by jim umožnil snadno splnit původní požadavky na sázení a vyplatit své výdělky. Pravidlo maximální sázky je proto platným pravidlem, které se používá k zamezení nejextrémnějších případů hledání bonusů s vysokou volatilitou. My v Casino.Guru však zcela nesouhlasíme s aplikací pravidla maximální sázky na hru o skutečné peníze.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí Anonym Bet Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, děkuji, teď mi neodpovídají a uzavřeli můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Craigu,
Je nám líto, že se potýkáte s těmito problémy. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino AnonymBet, aby se připojilo ke konverzaci a pomohlo při řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky Adame, nesouhlasím s tímto termínem, který mě stáhl o 719 GBP, ode dne, kdy jsem se zaregistroval, byla každá sázka, kterou jsem vložil, více než 30 % mého vkladu, ale po měsíce mě nechali pokračovat v ukládání těchto sázek, bez varování ne nic, až do dne, kdy ze mě právě strhli všechny mé výhry, jsem si jistý, že nejsem jediný, komu se to stalo, a myslím si, že je naprosto nefér, jak to udělali. Nyní můj účet uzavřeli a ignorují všechny moje e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Craigu,
Doposud nepřišla žádná odpověď z kasina, takže se je pokusím kontaktovat ještě jednou.
Rádi bychom požádali Anonym Bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Craigu,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino nemá žádnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce z jejich strany nelze nic dělat.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
