DomůStížnostiAll Wins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

All Wins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 €

All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny z důvodu umístění jedné sázky vyšší než 30% vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, měl jsem stejný problém s výběrem jako ostatní, pokud jde o 30% vklad vkladu, chtěl jsem vybrat 1200, ale po čekání ve věku, protože to zůstalo čekající a po několika e-mailech mi bylo řečeno, že byl odmítnut a dostal citoval číslo pravidla,

Neuvědomil jsem si to, ale mým hlavním argumentem je, že jsem před měsícem vybral částku 1000, tato částka byla zaplacena do mé banky jako 4 samostatné platby pro vrácení peněz, divně jsem si myslel, ale dostal jsem zaplaceno, takže mi to bylo jedno

Nyní jde o to, že jsem na tyto peníze, které byly vyplaceny, hrál přesně stejným způsobem, jako na částku, která byla odmítnuta, a nezměnil jsem hru vůbec,

Měl jsem telefonní hovory a informoval mě, že jsem také členem VIP

Kdybych byl o jednom z těchto hovorů informován o mém hraní, upravil bych si nebo se rozhodl jít někam jinam,

Vím, že existují pravidla a jsou pokryta, tak směšná, jak je, ale jak platit jedno a ne druhé po stejné hře.

Matt


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený matte,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem T & Cs a tohle jsem našel:

"Pravidla sázení."

Kasino očekává, že budete při hraní v kasinu dodržovat pravidla každé hry.

„Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:

Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je aktuálně ve hře.

Nákup speciální funkce ve hře (včetně, ale bez omezení na bezplatná otočení) za náklady na nákup / nákup rovné nebo vyšší než 30% aktuálního vkladu ve hře. "


Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

„Spravedlivá a bezpečná kasina" jsou ta, která splňují všechna kritéria pro „spravedlivá kasina" a zavedla také opatření, která brání hráčům v náhodném nečinnosti něco proti pravidlům nebo vlastním nejlepším zájmům.

„Spravedlivá a bezpečná kasina" by proto měla bránit hráčům v náhodném porušení T & Cs, Bonusových T & Cs, nebo dělat cokoli jiného, co by mohlo ohrozit peníze na jejich hráčských účtech.

Matte, mohl byste prosím potvrdit, že jste hráli bez aktivního bonusu, a sdělit, jak velký byl váš poslední vklad? Okamžitě po vašem potvrzení kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený matte,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, můj poslední vklad byl 200 eur a já jsem hrál s bonusem,

Vyhrál jsem se skutečnými penězi tho,

Podíval jsem se více do kasina allwins a nemají licenci UKGC, můžete to potvrdit?

Pokud je to správné, tato společnost porušila zákon při přijímání mých vkladů?

Tohle je jen podvodný web, neočekávám, že dostanu moje výhry, které jsem vyhrál férově, zloději jen zřídka vracejí to, co kradou


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Mattovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Matte.


Děkujeme vám za sdílení vašich negativních zkušeností s kasinem All Wins. Nyní se pokusíme s nimi kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, děkujeme, že jste nás kontaktovali.

Pravidlo 30% je součástí našich smluvních podmínek. Výhry byly sníženy v souladu s našimi podmínkami.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Allwins

Moje výhry nebyly sníženy!

Zadrželi jste plný výběr ve výši 1200 EUR

Můj celkový podíl na jednu rotaci nepřekročil 30% mého vkladu

Máte slot, který vám! Vámi poskytnutá hra nabízí hazardní hry s hlavami nebo ocasy!

Rozhodl jsem se vsadit na tuto nabízenou hazard na vaši hru!

Můj vklad, abych se dostal k nabízenému hazardu, byl výrazně pod 30% mého vkladu

Dříve mi byla zaplacena přesná hra

Nebyl jsem informován, že jsem zjevně hazardoval s vašimi hrami

A co když jsem hrál tuto hru a během této hry jsem vyhrál na nějakém prvku, vyhrál jsem alespoň 300 na jednom prvku, který jsem vyhrál vsazením 6 eur na jedno kolo, bez účasti hazardu, takže při vkladu 150 eur, jak může být 6 eur více než 30%?

To zdaleka není případ ztráty a stížnosti na nevyhrání

Hraju, když vím, že vyhraju, některé ztratí, přebírám zodpovědnost za své peníze a hazard a hazard, vím, že vím o riziku

Ztratit peníze z hazardu, dost fér, moje riziko

Hrát a vyhrát pak řekl, že nedostanete to, co jste vyhráli, když je uložen v dobré víře, je hořká pilulka

Tyto peníze by měly být zaplaceny!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Jak se zdá, porušili jste také pravidlo vašich prvních výher, přesto byly vaše výdělky vyplaceny.

Nepovažujeme tento nárok za platný. Pravidlo 30% je součástí našich smluvních podmínek a pokud hrajete s bonusy, měli byste si podle toho vybrat své hry.

Zveme vás, abyste příště hráli bez bonusů.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Matte.


Bonus je bohužel stále aktivní, dokud nepožádáte o výběr (nebo nezvolíte celou částku).

Požádali jste o stažení po splnění sázkových požadavků?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, to je zbytečné, že jo, allwins kasino je jen podvod, oni jsou nyní také známí jako agent se točí v kasinu, stejný formát, stejní agenti, stejný podvod, nevadí mi moje nevyplacené výhry, allwins přijal můj zvyk iligálně jak já ' m rezident Spojeného království a nepřijímají hráče ze Spojeného království.

V žádném okamžiku jsem nelhal o mých detailech

Hraju a mohu akceptovat ztrátu peněz,

Ale když se jedná o podvod, nemůžu to přijmout

Hledám právní radu a prozkoumávám poplatek za transakce

Jak a proč by měli dovolit porušit zákon

Dostal jsem penalizaci allwins za nedodržení 30% pravidla pouhými zlomky, ale mohou porušovat právní zákony, jak je to přijatelné?

Chtěl bych, aby se tato záležitost vyřešila a doufejme, že jste v pozici, abyste mohli pomoci

Allwins by tam neměli mít povoleno stanovovat pravidla, ale porušovat pravidla a zákony, které mají dodržovat, čekám na odpověď

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený matte.


Mějte prosím na paměti, že bonusy obvykle nesou tři fáze; aktivace, sázení a výběr. Dokud nepožádáte o výběr, bonus je stále aktivní. Přesto se domníváme, že kasina by měla vynucovat pravidlo maximálních sázek s bonusy, které je dnes průmyslovým standardem. Mimochodem, nepovažujeme za spravedlivé chování, když kasino uplatňuje pravidlo maximálního sázení proti hráči se skutečnými penězi.

Prosím, mohli byste potvrdit, že kasino vrátilo váš poslední vklad?


Chtěl bych také doporučit, abyste si na našich webových stránkách vybrali kasina s lepší reputací, a zejména v případech, jako je tento, byste měli hledat odznak Fair & Safe Casino, jak uvedla Petronela.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.


Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky