Hráč z Texasu neobdržel od kasina výplatu více než deset pracovních dní a jeho přímé e-maily na platební oddělení kasina byly ignorovány. Poté, co jsme potvrdili ověření jeho účtu a podrobně popsali jeho opakované pokusy o vyřešení problému, požádali jsme kasino o jejich příspěvek. Navzdory nedostatečné odpovědi kasina hráč později potvrdil, že nakonec obdržel výplatu, i když s transakčním poplatkem 25 $, který kasino zadrželo. Stížnost jsme označili jako vyřešenou a poděkovali hráči za spolupráci.