Dobrý den Tomáši,
Omlouvám se za zpoždění v mé odpovědi, ale abych odpověděl na vaše otázky, které nemám konkrétně z tohoto konkrétního kasina, ale mám odtud sesterské stránky, jako jsou slots of paradise a haldy O Wins a sametové točení a u spousty ráje jsem čekal pravděpodobně celkem týden a půl a jakmile schválili odstoupení od smlouvy, poslali mi to ve stejnou dobu, kdy to bylo schváleno, teď to schválili už to schválili a jen to sedí myslím, že dnes by to bylo pátý den, takže ano kyc jsem dokončil už dávno, takže to není problém a doslova tam jen sedí a čeká na odeslání, to je ono a je to výběr bitcoinů a znovu opakuji, že to kasino již schválilo k výplatě, takže je to směšné a nedává to pro ně smysl, že to po schválení neposlali a pořád od nich dostávám odpovědi na odvolání a včera je informuji, že pokud to do včerejška neobdržím, že budu dělat tuto stížnost, takže jsem si toho také vědom a také mám všechny ty rozhovory a e-maily, pokud je z nějakého důvodu potřebujete, a také ano, bylo to s bonusem, ale jak jsem řekl, ani to není problém, protože jak jsem řekl, už to bylo schváleno a jsou jen na něm doslova bezdůvodně sedět. Oceňuji vaši pomoc s tímto a doufám, že se to podaří co nejdříve vyřešit. Přeji požehnaný den a budu se těšit na zpětnou vazbu
s úctou
Ashley *****
Hello Tomas,
I apologize for the delay in my response but to answer your questions I have not specifically from this particular casino but I have from there sister sites such as slots of paradise and heaps O Wins and velvet spins and at lots of paradise I waited probably a total of a week and a half and once they had approved the withdrawal they had sent it to me the same time it was approved now at this one they approved it already and it's just been sitting for I think today would be the fifth day so yes I've completed the kyc a long time ago so that's not the issue and it's literally just sitting there waiting to be sent that's it and it's a Bitcoin withdrawal at that and again I reiterate it's already been approved by the casino to be paid out so it's ridiculous and makes no sense for them to have not sent it once approved and I just keep getting kind of the appeal answers from them and I inform them yesterday that if I didn't receive it by yesterday that I would be doing this complaint so they are aware of that also and I also have all of those conversations and emails if you need those for any reason and also yes it was with a bonus but as I said that's not the issue either because like I said it's already been approved and they are just literally sitting on it for no reason. I appreciate your help with this and hopefully can get this resolved asap. Have a blessed day and I will look forward to hearing back
Respectfully,
Ashley *****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)