Hráč z Egypta čelil problémům, protože zákaznický servis nereagoval a donekonečna ho přesměrovával mezi chatem, e-mailem a nekomunikativním telegramovým robotem. Hráč nahlásil zpoždění v přijímání finančních prostředků po dobu téměř devíti dnů, přestože poskytl důkazy o úspěšných transakcích na účet agenta kasina. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření o sedm dní; avšak kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla stížnost nakonec zamítnuta.
Ahoj
Jsem hráčem tohoto csina již dlouhou dobu a zvykl jsem si na některé problémy, které čas od času mají s různými platebními systémy. Ale tentokrát je zákaznický servis opravdu neuvěřitelně neodpovědný a prostě mi pošlete z chatu na mail z mailu na telegram robota, který nikdy neodpovídá, protože jeho bot a nemůžete s ním komunikovat, přijímá odpovědi na otázky o problémech, které shromažďuje. Samozřejmě žádná odpověď po tom, co vůbec. Vraťte se k 888zpracování, znovu mě poslali na poštu, která v souladu s telegramem robota, a pro tento curcle žádný konec. A co je opravdu divné, že je to snadné, protože jeho e systém instapay, to je okamžité, a problém je, že agent neposlal prostředky. nemá to nic společného s platebním systémem, peníze jsou v e-peněžence jedné osoby, která je má poslat do kasina na můj účet. Je to principiální záležitost, teď to nenechte být, protože za 5 dní nevidím žádnou pomoc od podpory kasina. Odpověď je obvyklá, pošlete e-mail, počkejte na odpověď, technici váš problém vyřeší, A to není můj problém – problém kasina.
Vážený oxanasube,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Bohužel Vám s tímto případem na základě aktuálního popisu událostí nemohu asistovat a určitě budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit? Jedná se o stížnost na opožděný výběr nebo ztracený vklad?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dobrý den, Kristino
Nejsem si jistý, zda by měl být považován za zpožděný nebo ztracený, ale nyní to bylo 6 dní a žádné zprávy z kasina nejsou přijímány a finanční prostředky nejsou připsány, kdykoli pošlu upomínku, obdržím stejnou odpověď z 888zpracovávajícího chatu - napsat na podporu, z podpory odkazovat na telegram bot, Bot je samozřejmě sulinced. přikládám vám maily, potvrzení o platbě do chatu. Pokud je ještě potřeba. dej mi prosím vědět. Pokusím se stáhnout chat z procesu 888, pokud se mi to podaří, pošlu to i sem. Zvláštní je, že u tohoto platebního systému jde pouze o kontaktování agenta za účelem předání finančních prostředků, systému trvá odeslání finančních prostředků sekundu, ale osoba, která je obdržela, nepřeposlala.
Ahoj,
Nebyl jsem zde od vás několik dní, doufám, že dosáhneme nějakého řešení.
Mezitím se mi podařilo najít přepis jednoho chatu s 888processingem.
Mimochodem antill nyní neobdržel žádnou odpověď a problém nebyl vyřešen. skoro 9 dní
\
Děkuji za odpověď, oxanasub. Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
děkujeme za spolupráci.
Uveďte prosím následující informace:
Vše můžete poslat na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Milá Kristino
Na uvedený mail jsem zaslal požadované přílohy.
Potvrzení banky o odečtení a připsání prostředků příjemci. Nejedná se o účet kasina, kam jsou prostředky převedeny prostřednictvím tohoto platebního systému, jedná se o účet agenta kasina, který má účet u jedné z egyptských bank propojený s používaným platebním systémem (instapay), takže prostředky jsou připsány kasinu účet agenta. Které má poslat na účet kasina.
Komunikace s kasinem je přiložena, bankovní doklad také. Komunikace s platebním systémem je verbální, ale historie transakcí platebního systému ukazuje i debet a úspěšný převod přiložený (zůstatek z banky s debetovanou částkou je označen žlutou barvou) a historii vkladů/pokladny z účtu kasina.
Veškerá historie převodů kasina je také připojena a navíc část data převodu zvětšená samostatně. Připojena historie e-mailů, chatů a telegramů (když jsem ji mohl získat)
POKUD budete potřebovat něco dalšího, dejte mi prosím vědět.
Také se omlouvám v mé předchozí odpovědi zde, připojil jsem špatné snímky obrazovky přenosu (v poslední reakci) mohu to upravit?
Opravdu se omlouvám, jen jsem si to spletl s jiným účtem. V prvním příspěvku je převod správný, v posledním - je to špatně.
Omlouváme se za nepříjemnosti.
Mohl byste prosím objasnit, jak jste se o tomto agentovi kasina dozvěděli?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
