Domů Stížnosti 24VIP Casino - Hráč nemůže vybrat požadovanou částku.

24VIP Casino - Hráč nemůže vybrat požadovanou částku.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 600 $

24VIP Casino
Velmi dobrá reputace
Odeslaná: 14.1.2021 | Vyřešena : 1.2.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z USA požádal o výběr značné částky, ale kasino je informovalo, že jejich výběr bude zpracován ve splátkách. Stížnost byla vyřešena. Kasino uvedlo, že následující výběry hráče budou vyplaceny v plné výši podle denních limitů výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Další kasino se splátkovými splátkami, takže jsem vyhrál 2 000 $ a požádal jsem o výběr, schválili pouze 200 $ najednou a vždy musím použít stejnou bitcoinovou adresu, protože používám jinou, je to konflikt, požádal jsem o další výběr a buď Používám tu starou adresu bitcoinu nebo musím aktualizovat novou peněženku, peněženka se mění každý den, což mi připadá směšné a jen 200 $ každé 2-3 týdny mi bude trvat rok, než dostanu své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Drahá AAlmeida,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky ( https://24vipcasino.com/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:

„Denní limit pro výběr kasina je 500 $ (500 £, 500 € nebo 5 000 ZAR), zatímco týdenní limit je 2 000 $ (2 000 £, 2 000 € nebo 20 000 ZAR) za týden."

Informovalo vás kasino, že vaše výhry lze vybrat pouze 200 $ za transakci? Byl byste tak laskavý a předal mi veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?

Moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Poslal jsem ti e-mail s informacemi, Kristino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Moc děkuji AAlmeida za odpověď a e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Drahá AAlmeida,

Je mi líto, že jste měli potíže s výběrem finančních prostředků. Pokusím se co nejlépe vyřešit váš případ.

Chtěl bych požádat 24VIP Casino, aby uvedlo důvod, proč AAlmeida nemohla vybrat celou částku limitu denního výběru, jak je uvedeno v podmínkách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj AAlmeida,


Vezměte prosím na vědomí, že v souladu s podmínkami 24VIP Casino, sekce „CENY A VÍTĚZY", „Casino si vyhrazuje právo rozdělit některé platby do více splátek a odeslat je po stanovenou dobu."

Vezměte prosím na vědomí, že všechny zbývající žádosti o výběr budou schváleny v plné výši v rámci stanovených časových rámců.


S pozdravem,

Tým 24VIP Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkujeme vám, 24VIP Casino, za vaši odpověď.

Drahá AAlmeida,

Mohli byste prosím potvrdit, že vaše následné žádosti o výběr byly schváleny v plné výši, jak uvedl zástupce kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ano, nyní platí správně, děkuji guru kasina za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Drahá AAlmeida,

To rád slyším. Považujete tedy tento problém za vyřešený? Pokud je v této věci zapotřebí další pomoci, dejte mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Považuji to za vyřešené, děkuji za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Drahá AAlmeida,

Děkujeme za potvrzení a použití centra řešení stížností Casino Guru. Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Andrej, Casino.guru

Automaticky přeloženo: