Hráč z Rakouska měl svůj kasino účet neočekávaně uzavřen se zůstatkem 1400 € poté, co hráč předložil dokumenty k ověření. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráčův účet byl po odeslání dokumentu neočekávaně uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, tato stránka uzavřela účet s 1400 € (250 € byl můj vklad) poté, co jsem jim poslal všechny požadované soubory k ověření, bez jakéhokoli konkrétního důvodu porušení smluvních podmínek nebo čehokoli jiného. Jen řekli, že na konci nemohou přijmout mé dokumenty a další pošta, která přijde za 2 dny, byla uzavření mého účtu.
Ignorují všechny otázky, zda mi mohou vrátit alespoň zálohu nebo jaký byl důvod uzavření mého účtu. Hrál jsem tam 5 měsíců a jakmile jsem požádal o výběr mého zůstatku, udělali to.
úplné podvodné chování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Moselemartin223,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 22bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Byly profilové informace ve vašem účtu vyplněny vašimi správnými osobními údaji?
Jaké dokumenty jste prosím odeslali k ověření účtu?
Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
