DomůStížnosti22bet Casino - Hráčův účet byl po odeslání dokumentu neočekávaně uzavřen.

22bet Casino - Hráčův účet byl po odeslání dokumentu neočekávaně uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 €

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rakouska měl svůj kasino účet neočekávaně uzavřen se zůstatkem 1400 € poté, co hráč předložil dokumenty k ověření. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, tato stránka uzavřela účet s 1400 € (250 € byl můj vklad) poté, co jsem jim poslal všechny požadované soubory k ověření, bez jakéhokoli konkrétního důvodu porušení smluvních podmínek nebo čehokoli jiného. Jen řekli, že na konci nemohou přijmout mé dokumenty a další pošta, která přijde za 2 dny, byla uzavření mého účtu.

Ignorují všechny otázky, zda mi mohou vrátit alespoň zálohu nebo jaký byl důvod uzavření mého účtu. Hrál jsem tam 5 měsíců a jakmile jsem požádal o výběr mého zůstatku, udělali to.

úplné podvodné chování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Moselemartin223,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 22bet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Byly profilové informace ve vašem účtu vyplněny vašimi správnými osobními údaji?

Jaké dokumenty jste prosím odeslali k ověření účtu?

Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)

Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená moselemartin223,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky