Hráč z Indie narazil na problém, protože jeho vklad se neobjevil v jeho kasinové peněžence, stejně jako výhry z bezsázkové akce. Po několika komunikacích a žádostech o dokumentaci kasino 24. září 2024 úspěšně připsalo vklad ve výši 935 INR na herní zůstatek hráče. Stížnost jsme označili jako vyřešenou.
Provedl jsem vklady výše uvedené částky, abych tam neobdržel žádnou sázkovou akci, na které jsem vyhrál nějaké peníze, ale vklad mi nepřišel do peněženky kasina. Stejně tak peníze, které jsem vyhrál bez zatočení bez sázky. Thnx guru
Vážený akashdeepchhetri,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1xSlots Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Děkuji guru, včera 24. dne jsem provedl vklad ve výši 935 (INR) a obvykle je vklad okamžitý. Měl jsem 1x zdvojnásobit můj zůstatek z roztočení zdarma. Kvůli čemuž jsem měl tentokrát problém, asi guru..
zdravím vás!
Vážený kliente, rádi bychom Vás informovali, že náš tým podpory obratem zpracoval Vaši žádost a předal ji platebnímu systému. Jakmile obdržíme jakékoli aktualizace týkající se transakce, okamžitě se s vámi spojíme a poskytneme řešení. Bohužel nejsme schopni vložit prostředky dříve, než obdržíme odpověď z platebního systému, protože transakce musí být sledována. Ujišťujeme vás, že naše služba dělá vše pro urychlení procesu. Vždy vám rádi pomůžeme s jakýmkoli problémem a velmi si vážíme vašeho pochopení.
V případě, že technická obtíž s převodem bude na straně platebního systému, bude záloha jistě připsána a příznivě bude vyřešena i záležitost týkající se předmětného bonusu.
Pokud máte další otázky nebo se prostě chcete podělit o své myšlenky, náš tým podpory je vám nepřetržitě k dispozici. Přeji vám krásný den a hodně štěstí ve vašich hrách. Zůstaneme v kontaktu!
Upřímně,
Tým 1xSlots
Napadlo mě to několikrát, ale nikdy, jak jsem pochopil, si myslím, že potvrzení trvá déle než pár dní, většinou se to vyřeší za 3 až 4 hodiny. Myslím, že je to všechno kvůli částce, kterou jsem vyhrál, která je téměř stejná jako moje vklady. A jehož datum vypršení platnosti je pouze jeden den jako nyní.
Načež můj poskytovatel sdělil, že tato transakce již byla příjemcem akceptována.
zdravím vás!
Jak vidíme, naši specialisté podpory si od vás vyžádali další informace ve formě oficiálního výpisu s uvedením zálohy a videa z aplikace platebního systému zobrazující historii transakcí a přesný příjem. To je nutné pro podrobné ověření platby. Uveďte prosím tyto informace a my se vaším problémem určitě budeme nadále zabývat. Nebojte se, pokud k selhání došlo na straně platebního systému, prostředky vám budou určitě připsány a problém s bonusem bude vyřešen, jak bylo dříve sděleno.
s pozdravem
1x sloty
Ano, vyhověl jsem videu a vše jen proto, abych přidal 10 usd mých peněz, teď mě váš tým žádá, abych vašemu chlapovi poskytl výpisy za celý měsíc. Právě jsem provedl tuto transakci, abych mohl využít vašeho bezplatného otočení bez sázky, ale nyní se věci změnily na pouhé získání pouze mého vkladu. Chci jen, aby byly 1xsloty spokojené s mými 10usd a rád bych vás informoval, že nepotřebuji svou 935IND 
Vážený akashdeepchhetri,
Děkuji za vaše zprávy. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Kontrola ztracené transakce je manuální proces, jehož vyřešení může trvat až měsíc. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali.
Děkuji, pane za vše, již jsem kontaktoval svého poskytovatele a je jasné, že tyto peníze vytvořili na tuto adresu, jsem z Indie a jako způsob transakce jsem použil možnost upi, která byla k dispozici u tohoto pohybu, ale nyní mají odstranil to.
Nemohu kontaktovat druhou stranu, jako je razorpay nebo mnohem Better, kterou mohli použít k doručení těchto peněz do kasina. Protože k tomu nemám ID transakce.
Žádný strach, pane, jsem vám velmi vděčný, že nám pomáháte.
Jen bych vám to chtěl sdělit. Dříve mě požádali o zaslání měsíčního bankovního výpisu, který jsem si stáhl ze stránky banky a poskytl jim heslo. Ale teď říkají toto: „Zdravím!
Kontaktujeme vás ohledně zálohy ve výši 935,00 INR od 24.09.2024 v 16:10:18 GMT.
Pro další šetření vás laskavě žádáme o poskytnutí originálu výpisu z vaší banky. Pokud jde o dříve poskytnuté prohlášení, není originální a bylo vygenerováno pomocí softwaru třetí strany."
Chci, aby věděli, že je v pořádku, že nemám svůj vklad na váš účet v kasinu.
Protože mám pocit, že si ze mě dělají legraci a je to nějaký druh obtěžování, které zkoušejí, protože jsem si stěžoval.
10 usd nestojí za tolik času a pozornosti, kterou dostávají.
Děkuji vám, guru, buďte požehnán a předejte to mému drahému váženému pane.
zdravím vás!
Specialisté na platební systémy důkladně prozkoumali dokumenty a musíme vás informovat, že vámi poskytnutý bankovní výpis není originální a zdá se, že byl vygenerován pomocí externího softwaru. Žádáme vás, abyste si vyžádali oficiální bankovní výpis přímo od vaší banky a předali jej našim specialistům bez jakýchkoli úprav. Ujišťujeme vás, že jsme plně odhodláni vám pomoci s řešením všech záležitostí, ale v tuto chvíli jsou pro další šetření vyžadovány další informace, jak bylo dříve sděleno.
s pozdravem
1x sloty
Vámi poskytnuté prohlášení není původní. Potvrdili to naši platební specialisté.
Jakmile obdržíme oficiální dokument, práce budou okamžitě pokračovat. Bez vyjádření to bohužel nejde. Jsme vždy na straně klienta, přesto nemůžeme pomoci, pokud jsou poskytnuté dokumenty padělány nebo změněny pomocí jakéhokoli softwaru.
s pozdravem
1x sloty
Můj bankovní výpis je ten, který jsem vám již poskytl, neexistuje způsob, jak vám mohu poskytnout elektronický výpis s vládním razítkem 1x slot omlouvám se, dokonce jsem zachytil fotografii z mé vkladní knížky, která je tištěnou kopií elektronického výpisu a stále mi říkáte "poslat originál" kopii. "Co je to za originál, to je jen nesmysl, zdá se, že mi prostě nechceš naplnit můj účet 10usd
Naprosto rozumím, po všech věcech, které jsem vám poslal, včetně mé platební historie od mého poskytovatele elektronické peněženky, potvrzení, že peníze byly připsány na poskytnutou adresu Asadovi Nawazovi, který byl v té době vaším upi partnerem, můj bankovní majetek a tištěnou kopii výpisu za měsíc.netýkáte se vašeho partnera a zeptáte se ho na ID transakce, pomocí kterého byste mohli tuto transakci od poskytovatele snadno sledovat a byla by obratem vyřešena. místo toho se mi snažíte ukázat, jako bych něco skrýval nebo vás žádám o charitu 10 usd na uspokojení mé závislosti na hazardních hrách, není to, co si myslíte 1xslot. Jakýmkoli způsobem děkuji za snahu, oceňuji vaši snahu.
A pro další potvrzení 10usd nemohu domluvit videohovor se zástupcem banky, což by mohl být váš další krok, že tuším 1xsloty.
Jak již bylo zmíněno, váš vytištěný doklad nemůže být přijat jako doklad o převodu, protože odráží data z roku 2021. Žádné další doklady kromě výpisu z účtu bohužel nepostačí. Dokumenty, které jste odeslali dříve, nejsou originály. S jakýmikoli dotazy vám vždy rádi pomůžeme, ale jak již bylo uvedeno výše, k tomu je nutný bankovní výpis. Zatím nejsou vyžadována žádná další data.
s pozdravem
1x sloty
zdravím vás!
Jsme zpět s dobrou zprávou! Vklad ve výši 935 INR byl úspěšně připsán na váš herní zůstatek 24. září 2024 v 16:10 GMT.
Vždy vám rádi pomůžeme a zvážíme vaši situaci. Máte-li další otázky, obraťte se na náš tým podpory. Naši specialisté jsou k dispozici kdykoli, ve dne i v noci. Přeji hezký den!
s pozdravem
1x sloty
Děkuji, mám to na peněžence kasina
Děkuji moc guru..
Vážený akashdeepchhetri,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
