DomůStížnosti1xBit Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.

1xBit Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 $

1xBit Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 3.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska vložil peníze na svůj účet prostřednictvím bitcoinů, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem vklad do BTC a po jednom dni se zůstatek neobjeví v mém zůstatku a transakce je potvrzena. Podpora mě děsí tak, že mě posílám z jednoho e-mailu do druhého ve smyčce a pro mě nic nevyřeší. Vypadá to špatně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jose Carlos,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Je mi líto, že v tuto chvíli nemůžeme pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás neustále informovali. Děkujeme za pochopení.


S pozdravem,


Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré, finanční prostředky nebyly ztraceny, provedl jsem transakci na adresu BTC, kterou připsají na můj účet, a operace je potvrzena a provedena. Nedávají mi částku ve svém zůstatku, abych vsadil, ale nechtějí ji podle nich vrátit, protože politika blockchainu to neumožňuje (false). Na podporu jsem psal mnohokrát a nemají v úmyslu nic řešit nebo mi poskytnout jediné vysvětlení. Odpovídají mi pouze, že mi již poskytli veškeré informace týkající se mého požadavku. Dodávám, že můj účet byl nový a nikdy jsem s nimi neměl jiný účet, takže teorie duplikace účtu není možná. Jasně mohu říci, že jsou podvodníci, podvodníci, zloději. Žádám vás, abyste nedělali žádnou reklamu, aby s nimi nikdo nemohl přijít o více peněz. Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jose Carlos,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Jaký je důvod, proč jste svůj vklad nemohli použít? Rozumím správně, že vám kasino neumožňuje použít váš vklad, protože se domnívají, že jste vytvořili více účtů? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Opravdu nevím, co si myslí, že mi nedávají přímo žádné vysvětlení. Jednoduše jsem provedl vklad a v zůstatku na svém účtu je stále na 0. Napsal jsem jim, že mi nedávají koherentní vysvětlení, ani mi ho nedovolili stáhnout.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jose Carlos,

Pokusili jste se kontaktovat poskytovatele plateb?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Neexistuje žádný poskytovatel plateb. Provedl jsem BTC převod z peněženky na adresu, kterou vám uvedli ve vašem účtu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jose Carlos,

Ještě poslední věc, prosím, mohli byste mi poslat screenshot transakce? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jose Carlos,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky