DomůStížnosti1xBet Casino - Výběr výher hráče byl zablokován.

1xBet Casino - Výběr výher hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 45 000 MAD

1xBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 22.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 27.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Maroka se potýkal s problémy při výběru $4000 z 1xbet. Navzdory úspěšnému ověření jeho identity ho kasino obvinilo z používání padělaných dokumentů a zablokovalo jeho pokus o výběr. Hráč uvedl, že částku vyhrál prostřednictvím sportovních sázek, nikoli kasinových her. Vzhledem k tomu, že se naše fórum zabývalo pouze stížnostmi na online kasino, nemohli jsme mu dále pomoci. Nabídli jsme mu však, že mu poskytneme seznam webových stránek, které by mu mohly pomoci s jeho problémem se sportovním sázením. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj,




Jsem registrován na 1xbet




Vložil jsem prostřednictvím agenta 1xbet a ne kreditní kartou.




Zatím je to dobré, vyhrávám částky až 4000 $.




Pak jsem chtěl vybrat, 1xbet mě zablokoval a požádal mě o ověření identity, poslal jsem jim vše, co požadovali, fotku karty, se selfie, doklad o vkladu atd., pak od nich dostávám odpověď, jako bych používal padělané doklady od jiné osoby, když ne, najdou si výmluvy, aby mi nezaplatili! Když už jsem prokázal svou totožnost jakýmikoli prostředky, které chtěli, nemají právo mi takhle brát peníze.

prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

milý maroku,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím poradit, jaké hry jste hráli - automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Kristino,

Předem děkuji za odpověď.

- Vlastně sázím na fotbalové zápasy

- Vyhrál jsem to nejlepší bez aktivního bonusu

Snaží se najít výmluvy, aby mi nevyplatili výdělky... Byl jsem požádán o vytištění dokumentu a jeho odeslání poštou do Mexika, když jsem již vyplnil stejný formulář online z jejich platformy... Kontaktoval jsem poštovní službu moje země (Maroko) a informovali mě, že do Mexika nikoho poslat nemohou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, Maroko. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se uživatelů online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se s tímto druhem problému zabývali v případě, že jste se zaměřili pouze na sportovní sázení.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, záleží mi na tom



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Seznam Vám zašlu na email. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky