Hráč z Nigérie tvrdil, že její účet u 1xbet byl uzamčen. Navzdory tomu, že poskytla potřebnou dokumentaci a její účet byl předtím ověřen, byl znovu zablokován, když se pokusila vybrat svůj zůstatek ve výši 19 000 $. Vyjádřila frustraci nad opakovaným procesem ověřování, zvláště když měla nastoupit vojenskou službu. Kasino tvrdilo, že je nutný nový ověřovací proces kvůli podezřením uvedeným v jejich předpisech. Hráč byl požádán, aby spolupracoval s bezpečnostním oddělením kasina a poskytl požadované snímky obrazovky pro ověření. Dvakrát jsme prodloužili časovač stížnosti, abychom hráči poskytli více času na odpověď, ale ona tak neučinila. V důsledku toho jsme museli stížnost zamítnout kvůli chybějící další odpovědi od hráče.
Automaticky přeloženo:
Dobrý den, tým Guru, po odeslání požadovaného dokumentu mi zablokovali účet a zadrželi můj zůstatek bez konkrétního vysvětlení, o vícenásobném účtu mi nemůžou říct, protože od začátku mi dovolili používat můj účet i s údajným víceúčtem a blokují mou možnost získat jakýkoli bonus z účtu, tak proč blokují můj účet za stejným účelem?
Vypněte prosím funkci AdBlock