DomůStížnosti1Bet Casino - Požadavek hráče na výběr byl zpožděn.

1Bet Casino - Požadavek hráče na výběr byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 772 CHF

1Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.9.2023 | Vyřešena : 27.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švýcarska měl problémy s nevyřízeným výběrem z kasina od 12.09.2023. Poté, co jsme požádali o další informace, hráč nás informoval, že problém byl vyřešen a platba byla provedena. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V rámci svých týdenních limitů 5 000 € jsem dosáhl dobrých výher a provedl nějaké výběry. Dostal jsem nějaké platby, ale moje poslední platba trvá od 12.09.2023. Kontaktoval jsem je prostřednictvím e-mailu, livechatu, VIP agenta, několikrát a několikrát, ale pokaždé mi dávají špatné výmluvy... a neplatí moje peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jiji4747,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím upřesnit, kdy jste naposledy úspěšně vybrali své výhry z kasina?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Případ vyřešen, platba proběhla.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jiji4747,

Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky