DomůStížnosti1Bet Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

1Bet Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

1Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože se předpokládá, že je vyloučen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V lednu jsem dostal ban z Oasis, protože jsem měl/mám problém s hraním. Bohužel jsem znovu recidivoval a během 3 měsíců jsem vložil přes 5000 EUR a samozřejmě jsem o to přišel. Naštěstí jsem teď přišel k rozumu a jsem na terapii, ale s obrovskou horou dluhů. Myslel jsem si, že je vše moje chyba, ale po rozhovoru se svým právníkem o mých dluzích mi bylo doporučeno, abych požádal alespoň o peníze, které jsem od ledna vložil, protože stránka, stejně jako každé online kasino nebo kasino v Německu, je povinna ponechat si blokační banku OASIS, což v mém případě i přes plné ověření nebylo. V Německu je také nezákonné povolit vklady vyšší než 1000 € měsíčně, ale to se také stalo, což mi potvrdila i OASIS z Darmstadtu. Vysvětlil jsem svůj problém podpoře několikrát, ale oni vás neberou vážně. Zkouším to nyní jako předposlední instance zde přes Casino Guru, a pokud nepřijde žádná odpověď, budu muset podniknout právní kroky.

Kromě toho jsem podporu několikrát požádal o uzavření mého účtu, ale byli přesvědčeni, aby to zkoušeli dál. Závislost na hazardních hrách nebo ochrana hráčů se zde nebere vážně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Tiller52,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo v 1Bet Casino? Zmínil jste se o nich někdy o problémech s hazardem nebo o závislosti?

Vezměte prosím na vědomí, že OASIS souvisí se sportovním sázením, a i když by se týkal kasinových her, OASIS pracuje na kasinech s německou licencí pro hazardní hry. Protože kasino žádné nemělo, není povinno vrátit vaše vklady, pokud jste nepožádali o sebevyloučení přímo u nich.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Také jsem několikrát požádal o vlastní komisi v živém chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete prosím předat důkaz, že jste požádali o sebevyloučení v živém chatu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená tiller52,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky