DomůStížnosti1Bet Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

1Bet Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

1Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože se předpokládá, že je vyloučen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V lednu jsem dostal ban z Oasis, protože jsem měl/mám problém s hraním. Bohužel jsem znovu recidivoval a během 3 měsíců jsem vložil přes 5000 EUR a samozřejmě jsem o to přišel. Naštěstí jsem teď přišel k rozumu a jsem na terapii, ale s obrovskou horou dluhů. Myslel jsem si, že je vše moje chyba, ale po rozhovoru se svým právníkem o mých dluzích mi bylo doporučeno, abych požádal alespoň o peníze, které jsem od ledna vložil, protože stránka, stejně jako každé online kasino nebo kasino v Německu, je povinna ponechat si blokační banku OASIS, což v mém případě i přes plné ověření nebylo. V Německu je také nezákonné povolit vklady vyšší než 1000 € měsíčně, ale to se také stalo, což mi potvrdila i OASIS z Darmstadtu. Vysvětlil jsem svůj problém podpoře několikrát, ale oni vás neberou vážně. Zkouším to nyní jako předposlední instance zde přes Casino Guru, a pokud nepřijde žádná odpověď, budu muset podniknout právní kroky.

Kromě toho jsem podporu několikrát požádal o uzavření mého účtu, ale byli přesvědčeni, aby to zkoušeli dál. Závislost na hazardních hrách nebo ochrana hráčů se zde nebere vážně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Tiller52,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo v 1Bet Casino? Zmínil jste se o nich někdy o problémech s hazardem nebo o závislosti?

Vezměte prosím na vědomí, že OASIS souvisí se sportovním sázením, a i když by se týkal kasinových her, OASIS pracuje na kasinech s německou licencí pro hazardní hry. Protože kasino žádné nemělo, není povinno vrátit vaše vklady, pokud jste nepožádali o sebevyloučení přímo u nich.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Také jsem několikrát požádal o vlastní komisi v živém chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete prosím předat důkaz, že jste požádali o sebevyloučení v živém chatu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tiller52,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky