Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován.
Ahoj, používám web s názvem zetcasino
včera jsem s nimi chatoval a snažil jsem se vybrat své peníze, dnes, když se u pokusíte přihlásit, říká, že uživatel je zakázán. Kontaktujte je, protože se jedná o podvod.
dík
ilan
Hi I’m using a website called zetcasino
yesterday I chat with them trying to withdraw my money, today when u try to login it says user disabled. Please contact them as this is a scam.
thanks
ilan
Ahoj pay4hw,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Zet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Vložili jste někdy peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello pay4hw,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Zet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you ever deposit into the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj
mu účet byl ověřen asi před 2 týdny.
ano, vložil jsem 500 $ a vyhrál jsem celkem 2 200 $ (zůstatek je nyní něco málo přes 2 700 $)
Mluvil jsem s kasinem před 2 dny a včera můj účet uzavřeli.
díky za pomoc
ilan
Hi
mu account was verified about 2 weeks ago.
yes I deposited $500 and have won total of $2200 (the balance is now Just over $2700)
I spoke to the casino 2 days ago and they closed my account yesterday.
thank you for helping
ilan
Ahoj pay4hw,
Obdržel jsem od vás e-mail, ale nejednalo se o komunikaci mezi vámi a kasinem, pouze o vámi napsaný text.
Můžete prosím přeposlat skutečný rozhovor s nimi?
Hello pay4hw,
I've received an e-mail from you but it was not the communication between you and the casino just a text written by you.
Can you please forward the actual conversation with them?
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Nerozumím? Měli jsme stejný problém se sázkovou stránkou Rabona, která se mě pokusila podvést a vy jste mi v tom případě pomohli. Bylo to přesně to samé, proč nemůžeme udělat stejné kroky k vyřešení tohoto problému?
dík
ilan
I don’t understand? We had the same issue with Rabona betting site who tried to scam me and you helped me in that case. It was the exact same thing, why can’t we take the same steps to resolve this issue?
thanks
ilan
Ahoj pay4hw,
Váš předchozí případ souvisel čistě s ověřením. V tomto případě byl váš účet deaktivován a kasino již dříve z nějakého důvodu nastavilo na váš účet sázkový limit.
Jak jsem uvedl výše, nejsme způsobilí řešit problémy související se sportem, takže vám mohu jen doporučit, abyste se s žádostí o další pomoc obrátili na licenční úřady kasina.
Je mi líto, že jsem tentokrát nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Hello pay4hw,
Your previous case was purely related to verification. In this case, your account got disabled and the casino had set a betting limit on your account previously for some reason.
As I mentioned above, we are not qualified to deal with sport related issues so I can only recommend you to contact the licensing authorities of the casino for further help.
I'm sorry I could not help more this time.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.