DomůStížnostiZetCasino - Hráčův účet byl zablokován.

ZetCasino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$2 730

ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, používám web s názvem zetcasino


včera jsem s nimi chatoval a snažil jsem se vybrat své peníze, dnes, když se u pokusíte přihlásit, říká, že uživatel je zakázán. Kontaktujte je, protože se jedná o podvod.


dík

ilan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj pay4hw,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Zet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Vložili jste někdy peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


mu účet byl ověřen asi před 2 týdny.


ano, vložil jsem 500 $ a vyhrál jsem celkem 2 200 $ (zůstatek je nyní něco málo přes 2 700 $)


Mluvil jsem s kasinem před 2 dny a včera můj účet uzavřeli.


díky za pomoc

ilan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj pay4hw,

Upřesnili důvod? Můžete prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Odeslal jsem email a čekám na odpověď. Děkuji


Ilan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, už je to pár dní a nedostal jsem odpověď. Ještě s čím mohu pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj pay4hw,

Obdržel jsem od vás e-mail, ale nejednalo se o komunikaci mezi vámi a kasinem, pouze o vámi napsaný text.

Můžete prosím přeposlat skutečný rozhovor s nimi?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Poslal jsem e-mail se všemi snímky obrazovky potřebnými k pochopení situace.


dík

ilan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dejte mi prosím vědět, zda jste obdrželi můj e-mail a zda potřebujete něco dalšího?


dík

ilan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, nic jsem neslyšela, protože čas vypršel. co se dá dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj pay4hw,

Můžete prosím upřesnit, zda jste hráli sportovní sázení nebo kasinové hry? Využili jste v kasinu nějaký druh bonusu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, ne, já jen sportuji. Kasino nepoužívám


dík

ilan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nerozumím? Měli jsme stejný problém se sázkovou stránkou Rabona, která se mě pokusila podvést a vy jste mi v tom případě pomohli. Bylo to přesně to samé, proč nemůžeme udělat stejné kroky k vyřešení tohoto problému?


dík

ilan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, dostanu pomoc s tímto případem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj pay4hw,

Váš předchozí případ souvisel čistě s ověřením. V tomto případě byl váš účet deaktivován a kasino již dříve z nějakého důvodu nastavilo na váš účet sázkový limit.

Jak jsem uvedl výše, nejsme způsobilí řešit problémy související se sportem, takže vám mohu jen doporučit, abyste se s žádostí o další pomoc obrátili na licenční úřady kasina.

Je mi líto, že jsem tentokrát nemohl více pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky