DomůStížnostiYonibet Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Yonibet Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Yonibet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka vložil peníze do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho zůstatek v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes 5.12.2023 jsem provedl vklad 20 EUR. Částka chybí na mé kreditní kartě, ale kasino mi nepřipisuje kredit. Nikdo neodpovídá na mé e-maily ani živý chat. Cítím se podveden, chci své peníze zpět. Tato stránka by neměla existovat. Tato stránka musí být označena jako podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Aris13,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Aris13,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino odpovědělo, že to nemá nic společného s vkladem a že bych měl kontaktovat svou banku. Peníze jsem účtoval normálně. Můj problém od začátku nechtěli řešit. Požádali mě o dokumenty, které nebyly nutné pro úsporu času a nakonec mi řekli, že s tématem nemají nic společného. Nepřijatelné kasino. Stále mi chybělo 20 eur, které už nikdy nevrátím. Poskytovatel jim naúčtoval normálně a nechal je říct, že nebyly nabité.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Aris13,

Chápu to správně, byl to váš první vklad v kasinu? Provedli jste vklad prostřednictvím pokladního menu kasina? Kontaktovali jste banku ohledně transakce, kterou jste provedli?

Mohl byste prosím předat, co vám vaše banka a kasino odpověděly ohledně vašeho pokusu o vklad?

Můj email je tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Aris13,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky