DomůStížnostiYbets Casino - Zpoždění výběru a zmizelé bonusy se týkají hráče.

Ybets Casino - Zpoždění výběru a zmizelé bonusy se týkají hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 000 руб

Ybets Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 8.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska čekal na výběr 5 dní a také oznámil, že jeho bonusy zmizely na Pragmatic Play. Nebyl schopen získat dostatečné informace o svém výběru a ztracených bonusech z kasina. Navzdory tvrzení hráče, že se během této doby nezabýval sportovním sázením, kasino vysvětlilo, že jeho účet byl uzavřen kvůli podvodným aktivitám zjištěným jejich sportovním poskytovatelem. Přestože zůstatek hráče byl po aktivitách v kasinu omezen, počáteční problém nastal při sportovním sázení, které nespadalo do naší jurisdikce. V důsledku toho jsme museli stížnost zamítnout, i když jsme nabídli, že se s kasinem obrátíme na další informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Už 5 dní mě zavádějí a klamou. veškerá korespondence byla uložena. operátoři uvedli, že výběr prostředků bude trvat několik hodin. pak 24 hodin.potom 48 hodin. V důsledku toho uplynulo asi 5 dní a nedošlo k žádnému výběru prostředků. Také jsem nejednou napsal, že moje bonusy zmizely od poskytovatele pragmatických her. (Provozuji svůj vlastní kanál o kasinu a koupil jsem 12 bonusů v celkové výši 120 000 rublů, abych je otevřel u diváků), v důsledku toho bonusy jednoduše zmizely. Nikdo mi nedá žádnou odpověď. Nemohli zmizet. Víte, jak tento poskytovatel funguje, že? při nákupu bonusu se jen podíváme na animaci, výhra je již v době nákupu bonusu předem hotová. Takže i když uplynulo příliš mnoho času, bonusy se otevřely samy, výhry z nich by měly mít přijít na můj účet. Pojďme to shrnout – po dobu 5 dnů nemohu od poskytovatele pragmatické hry obdržet žádné informace týkající se mého výběru a ztráty bonusů Kromě chybějících bonusů bylo za výběr požadováno 60 000 rublů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj klinvoroshilov4,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Inmerion. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Použili jste bonusové peníze k nahromadění těchto v bonusech ve hře? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Říkají, že je to anonymní kasino a nemusíte potvrzovat svůj účet. Použil jsem skutečné peníze k nákupu bonusových funkcí od pragmatického poskytovatele hry. To vše se stalo před 6 dny, ale kasino mi nedává žádnou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

O 2 týdny později byl můj účet bez vysvětlení zablokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj klinvoroshilov4,

Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Nemám žádné zprávy, protože jsem s nimi chatoval a oni zablokovali účet a není přístup k chatu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážení klinvoroshilov4 a CasinoGuru,


Chtěl bych vás informovat, že daný účet byl v šetření našeho poskytovatele sportu.

Během probíhajícího vyšetřování byly dočasně pozastaveny všechny finanční prostředky a činnosti spojené s tímto účtem.

V návaznosti na vyšetřování byl účet uzavřen kvůli podvodné činnosti.

Jakékoli pokusy zapojit se do takových aktivit budou detekovány a v důsledku toho vedou k uzavření účtu.

Vzhledem k tomu, že částka výběru přesáhla počáteční vklad i potenciální vrácení peněz, bylo přijato rozhodnutí trvale uzavřít účet a omezit přístup ke všem souvisejícím prostředkům.

Vlastníme oficiální dopis od poskytovatele sportu, který potvrzuje, že se klient dopustil nezákonného jednání za účelem manipulace s výhrami. Kopie dopisu byla odeslána na adresu nikolas.b@casino.guru pro vaši referenci. Ověřte si prosím tyto informace odpovídajícím způsobem.


s úctou

Zástupce kasina Inmerion

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

další důkaz, že jste podvodníci. Zpočátku jsem sázel na sport a výhry mi byly staženy. pak jsem hrál pouze v kasinech, kde mi zmizely bonusy a nebyly mi vyplaceny výhry speciálně pro kasino. Vážená administrativa, požádejte je o historii mého účtu. tam bude jasně vidět, že jsem 3 dny hrál výhradně v kasinu a neudělal žádné sportovní sázky a odmítli mi vyplatit výhry speciálně pro kasino, kde mi zmizely i bonusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milé kasino Inmerion,

Můžete prosím přeposlat zmíněný důkaz na nikolas.b@casino.guru ? Také proč byl zůstatek hráče omezen pouze po hraní kasinových her?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý Nicku!


E-mail s připojeným důkazem byl znovu odeslán na adresu nikolas.b@casino.guru . Prosím, zkontrolujte si doručenou poštu.

Vyšetřování začalo okamžitě po upozornění od našeho poskytovatele sportu.

Toto opatření je náhodné a nesouvisí se zapojením hráče do herních aktivit v kasinu.


s úctou

Zástupce kasina Inmerion



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ještě jednou upřesním, že výhry ze sportovních sázek mi byly vyplaceny. pak jsem několik dní hrál výhradně v kasinu, kde byla také vyplacena jedna výhra 400 $. a teprve poté mi zmizely bonusy za 1200 $ a také mi odmítli vyplatit 600 $. Během této doby jsem neuzavřel žádné sportovní sázky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj klinvoroshilov4,

I když byl váš zůstatek po hraní kasinových her omezen, počáteční problém nastal při hraní sportovních sázek.

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky