Hráč z Indiany vyhrál 1 400 $ v online kasinu a pokusil se vybrat 900 $. Po úspěšném ověření kasino tvrdilo, že jiný účet byl propojen s osobními údaji hráče. Hráč zpochybnil nároky kasina, ale neposkytl další podrobnosti navzdory opakovaným žádostem našeho týmu o informace. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Dovolte mi tedy začít Málokdy si myslím, že jsem pravděpodobně v životě udělal dvě recenze, takže pokud dělám jednu, můžete mi věřit, že je upřímná a pravdivá. Takže jsem miloval kasino. Neměl jsem s tím žádné problémy a udělal jsem bonus bez pravidel, který jsem nakonec vyhrál celkem asi 1400 $ a rozhodl jsem se vybrat 900 $ a v tu chvíli jsem provedl ověření identity, které mi pak poslali e-mailem a řekli mi, že byl plně ověřen a mohl nyní v okamžitých výběrech, takže jsem se pak rozhodl vybrat 900 $ z toho, co jsem měl, a pak najednou řekli, že existuje další účet, který má podobné informace jako já, a pak jsem samozřejmě nejprve , Jsem obětí krádeže identity, takže to byla moje první myšlenka a druhá moje myšlenka byla moje 17letá dcera a že by to raději neměla, ale byl jsem k nim upřímný a pravdomluvný a řekl jsem jim, když jsem promluvil mé dceři, která nakonec přiznala, že vstoupila pod mým jménem, a udělala si účet s mými informacemi A na tom jim nezáleželo a vzali ANN v mých očích a ukradli peníze, které jsem právem vyhrál. Nebylo to vůbec úmyslné a kdybych věděl, že to udělala. Okamžitě bych se o to postaral, takže jsem se o své výhry vysral a navíc jsem jim dal vědět, protože jsem se nedávno stal invalidou kvůli mrtvici, kterou jsem měl, že jsem na těch penězích závislý. Cítil jsem se tak požehnán, že jsem to měl, abych mohl platit nájem, a pak mi bylo řečeno, že to nemůžeš mít, protože neúmyslná věc, která se stala s mými informacemi, byla zničující a já prostě nedokážu ani vyjádřit, jak jsem zklamaný a jak moc to ukázalo? já o charakteru Yabby kasina a je to opravdu nešťastné, takže ta věc je na účtu, který udělala, vše co udělala, bylo myslím jako bonus, který byl jako otočení zdarma nebo žeton, na kterém ani nic nevyhrála, mohu přidat tak docela upřímně, vše, co z toho udělali, měli z toho také prospěch, tak proč, když jsem k nim transparentní a upřímný ohledně toho, co se stalo, je tam problém, protože jsem viděl, kdyby to bylo Tyto dva účty používají a vybírají peníze z nich to však nebyl tento případ, dokonce jsem se ani neodvolal, dokud jsem se o to dnes nepokoušel, takže evidentně se je nikdo nesnažil překonat, být záludný, úskočný nebo chamtivý, a jsem prostě zničený. Teď jsem jen cítil, že to musím dát najevo. Pokud uděláte chybu, jste v háji, pokud jde o toto kasino, je jim to jedno. Jen jsem vyplnil, že lidé by měli vědět, že tohle se mi stalo, a v podstatě v mých očích mi ukradli, já jim neukradl. Ukradli mě a profitovali nejen z bonusu, který udělala moje dcera, což bylo mnohem víc, jsem docela pozitivní. Jsem si jistý, že k tomu, jaký mohl být její malý bonus tak, extrémně dobře profitovali nejen z mé dcery, zjevně teď, z čehož jsem úplně naštvaný, dovolte mi říct a byla za to naprosto disciplinovaná co udělala a já ji neomlouvám, co udělala, jen to chci objasnit, ale kasino je také špatné, protože jsem tyto peníze oprávněně vyhrál a jak jsem řekl, nikdy nedošlo k žádnému výběru, takže to je moje zkušenost a Nepřestanu, dokud nepřijdu na to, že se musí přiznat k tomu, co udělali, protože jsem se přihlásil své dceři za to, co udělala, a to pro mě neudělalo nic, jen mě zmátlo, nicméně oni si myslí, že mají úplnou pravdu za to, co udělali
Milá ashrenea08,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Yabby Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Každý desetník z mého účtu v tuto chvíli hledal jakýkoli a jakýkoli důvod, proč nemusím někomu vyplácet výhry, takže si myslím, že musí být perfektní. Nejsem si jistý, ale teď, když se na ně podívám hlouběji, rozumím tomu, že ani nepracují s licencí a řádnou licencí, takže toto kasino rozhodně nebudu znovu používat a teď jdu hledat jiný způsob, jak zjistit svůj nájem
Také se snaží říct, že jsem během bonusu použil progresivní hry a ne, protože hraní bylo dokončeno, když jsem použil progresivní, a to bylo úplně na konci těsně předtím, než jsem požádal o výplatu, takže bonus nebyl dokonce v tu chvíli stále aktivní
Mohl byste prosím uvést datum, kdy jste komunikovali s kasinem ohledně výběru na vaší bitcoinové peněžence, a datum, kdy vás informovali, že můžete stále používat svůj původní účet?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
