Hráč z České republiky má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den,
z online casina nejdou vybrat penize.
Zkousel jsem vyber pres Visa nekolikrat, Neteller, Skrill ani Mifinity nejde. Pokazde mi vyber zamitnou. Kdyz jsem psal na Pomoc tak mi psali, ze vyber pres Visa nejde jelikoz nase banka neni podporovana. A at vyzkousim Skrill nebo Neteller, ale Skrill nejde vubec zadat a Neteller mi vzdy zamitne. Uz si vazne nevim rady. Prosim pomozte mi. 11000 neni malo penez tak bych o nerad peisel. Děkuji
Vážený Kentan2,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela