Hráč z Britské Kolumbie měl obavy ohledně sazeb Return To Player (RTP) v konkrétním kasinu. Hráče jsme informovali, že bez jakýchkoli důkazů o nekalých praktikách nemůžeme ve stížnosti pokračovat. Prodloužili jsme také dobu odezvy na reklamaci o 7 dní. Hráč však požádal o smazání stížnosti, takže jsme případ uzavřeli na její žádost.
Hrál jsem v tomto kasinu nepřetržitě téměř rok. Vidím několik zásadních nesrovnalostí. Nikdy v životě jsem tolik nevložil a nevrátil. Téměř pokaždé, když vložím, vrátí se během několika minut na nulu. Na RTP a operacích s těmito lidmi je něco super super stinného. Od září to jsou mé celkové částky 21898 $ uložených méně než 10000 $ výher, což není 96% RTP. Myslím, že tato společnost musí být prošetřena, protože si rozhodně nemyslím, že dávají fair play. V posledních měsících jsem nebyl schopen hrát déle než 5 minut. Pořád si myslím, že by se to zlepšilo a nikdy to nedělá svůj vklad za vkladem. Minimální návratnost. Dostanu bonusová otočení zdarma a vyhraju pouze 2 $ a ve hrách II jsem získal 80 otočení a pouze
vyhrál 20 $ po vložení tisíců. Zatímco v jiných kasinech jsem vyhrál trojnásobné plus ve stejných hrách. Nikdy za nic nenesou odpovědnost. Super povýšenecký a blahosklonný k rozhovoru. S touto společností je opět něco super stinného. Nechápu, jak u vás získali vysoké hodnocení. Jak jsem zjistil, že je to hromada peněz?
Milý reynoldsjodie7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
