Olympusbet Casino recenze

Hráč z Estonska se snažil zavřít svůj kasino účet, přestože poskytl potřebné informace a sám se vyloučil z hazardních her. Vyjádřili, že nedostatek podpory měl za následek značné ztráty ve výši přibližně 1600 EUR. Tým pro stížnosti usnadnil uzavření účtu, ačkoli bylo stanoveno na dočasné období 30 dnů. Hráčovi bylo doporučeno, aby podal formální žádost o trvalé sebevyloučení, která zahrnovala zmínku o závislosti na hazardních hrách. Stížnost byla uzavřena, protože hráč neodpověděl na další dotazy.

Hráč z Německa se snažil zavřít svůj účet v kasinu více než měsíc kvůli značným ztrátám v celkové výši 800 EUR. Navzdory opakovanému kontaktování živého chatu a následnému e-mailu nedostali žádnou pomoc ani řešení. Hráč požadoval okamžité uzavření účtu s odkazem na nedostatek ochrany hráče. Kasino potvrdilo, že žádost o sebevyloučení hráče byla zpracována a účet byl nyní trvale uzavřen. Tým pro stížnosti uznal zdlouhavý proces a označil stížnost za vyřešenou a v případě potřeby nabídl další pomoc.

Hráč z Německa požádal 24. července e-mailem o sebevyloučení poté, co vyhrál 800 eur na Olympusbet, v úmyslu, aby se to projevilo po výplatě. Přestože výplata byla zpracována 25. července, účet nebyl deaktivován, což hráči umožnilo pokračovat ve vkládání a hraní, což vedlo ke značným ztrátám. Tým pro stížnosti se pokusil spojit s kasinem za účelem objasnění stavu účtu hráče, ale neobdržel žádnou uspokojivou odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby kontaktoval herní úřad Curacao pro další pomoc.

Hráč z Německa se neúspěšně pokusil nechat Olympusbet uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Požádali jsme hráče o další informace a záznamy o komunikaci, abychom problém prošetřili. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Hráč si stěžoval na zpoždění jeho výběru. Ve své komunikaci kasino tvrdilo, že výběr byl přezkoumáván, aniž by uvedl jakékoli další důvody. Není jasné, zda hráč dostal jejich peníze. Stížnost je v současné době označena jako nevyřízená.

Hráč z Německa měl nastavený limit vkladu 50 eur za měsíc, ale mohl vložit a ztratit dalších 450 eur. Požádal o vrácení peněz a stěžoval si, že jeho účet byl po několika stížnostech zablokován. Zasáhli jsme a oslovili kasino ohledně problému hráče. Po našem úsilí kasino převedlo 440 eur zpět na hráčský účet. Hráč potvrdil příjem svých finančních prostředků a stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráčovi z Argentiny byla jeho žádost o stažení zamítnuta kvůli údajnému podvodu. Kasino vrátilo jeho vklad, ale vzalo zpět všechny výhry, přestože hráč dodržel všechny podmínky. Hráč se účastnil sportovních sázek a prošel úplným ověřením KYC. Stížnost jsme však nemohli vyřídit, protože se týkala sportovního sázení, které bylo mimo naši jurisdikci. Navzdory tomu jsme nabídli kontaktovat kasino jménem hráče pro další informace.

Hráč z Ontaria narazil na chybovou zprávu při hraní živé kasinové hry na Olympus Bet, kde byla jeho sázka 200 $ zamítnuta, ale jeho sázka 100 $ byla přijata, což vedlo k výhře. Kasino však ukazuje, že prohrál odmítnutou sázku 200 $, což je v rozporu s jeho důkazy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.