Olympusbet Casino recenze

Hráč si stěžoval na zpoždění jeho výběru. Ve své komunikaci kasino tvrdilo, že výběr byl přezkoumáván, aniž by uvedl jakékoli další důvody. Není jasné, zda hráč dostal jejich peníze. Stížnost je v současné době označena jako nevyřízená.

Hráč z Německa měl nastavený limit vkladu 50 eur za měsíc, ale mohl vložit a ztratit dalších 450 eur. Požádal o vrácení peněz a stěžoval si, že jeho účet byl po několika stížnostech zablokován. Zasáhli jsme a oslovili kasino ohledně problému hráče. Po našem úsilí kasino převedlo 440 eur zpět na hráčský účet. Hráč potvrdil příjem svých finančních prostředků a stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráčovi z Argentiny byla jeho žádost o stažení zamítnuta kvůli údajnému podvodu. Kasino vrátilo jeho vklad, ale vzalo zpět všechny výhry, přestože hráč dodržel všechny podmínky. Hráč se účastnil sportovních sázek a prošel úplným ověřením KYC. Stížnost jsme však nemohli vyřídit, protože se týkala sportovního sázení, které bylo mimo naši jurisdikci. Navzdory tomu jsme nabídli kontaktovat kasino jménem hráče pro další informace.

Hráč z Ontaria narazil na chybovou zprávu při hraní živé kasinové hry na Olympus Bet, kde byla jeho sázka 200 $ zamítnuta, ale jeho sázka 100 $ byla přijata, což vedlo k výhře. Kasino však ukazuje, že prohrál odmítnutou sázku 200 $, což je v rozporu s jeho důkazy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Německa požádal o výplatu 5000 €, kterou kasino zpracovalo, ale jeho banka ho vrátila kvůli chybějícím licencím kasina v Německu. Navzdory tomu, že toto sdělil kasinu a poskytl příslušné dokumenty, neobdržel uspokojivou odpověď ani vrácení peněz na svůj kasino účet. Protože hráč potvrdil, že částka byla vrácena na jeho kasino účet, uzavřeli jsme stížnost jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o trvalé uzavření účtu, ale kasino mu znovu umožnilo přístup, kde ztratil dalších 50 €. Tým pro stížnosti požádal o komunikaci mezi hráčem a kasinem ohledně uzavření účtu. Navzdory dvojnásobnému prodloužení doby odezvy hráč nedokázal poskytnout požadovaný důkaz. Proto jsme nemohli pokračovat v dalším šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Itálie má nevyřízený výběr ve výši 5 000 EUR, který je po splatnosti. Po několika dotazech a zmínce o osobní finanční naléhavosti byl hráčský účet zablokován. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Finska nemůže vybrat své prostředky, protože nemůže používat software Jumio pro živé selfie. Místo toho poslal dokumenty poštou. Vznesl žádost o výběr svých prostředků ve výši 283 EUR. Hráč potvrdil, že výhry byly vyplaceny.