Hráč ze Španělska několikrát požádal o zablokování svého účtu. Bohužel všechny jeho žádosti byly ignorovány.
Automaticky přeloženo:
WinVegasPlus Casino - Několik požadavků hráče na blokování se z kasina bylo přehlíženo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 200 €
WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino WinVegasPlus Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj problém pochází z posledních let 2018 a 2019. Osoba registrovaná v RGIAJ as psychiatrickými problémy jsem poskytla dokumenty, aby mi nedovolily vstoupit více do těchto kasin, která nemají povolení k provozování ve Španělsku a nemají rejstřík soudních příkazů, který umožňuje nemůžete se registrovat S vašimi údaji jsem před rokem a půlem upozornil sesterské kasino Unikátní kasino a osoba zodpovědná za tato dvě kasina kromě Vegasplus zvaného Analys z Venezuely se mě zúčastnila a já jsem mu poslala všechny druhy dokumentů od DGOJ a mé nemoci a stížností na DGOJ, které odpověděly, že nemají kvalifikační titul pro výkon činnosti ve Španělsku. Bez jakéhokoli problému jsem se v tomto kasinu mohl zaregistrovat a ta dáma mě znovu kontaktovala, říkám vám. Musel jsem vzít v úvahu 19 000 EUR, ale neověřovali mé dokumenty jeden den a druhý den, dokud se nestane, co se stane s hráčem, který hrajete kvůli závislosti, a pokud vám nezaplatí, skončili se svým cílem pokračovat v hraní, dokud ztratí všechno. DGOJ nedělá nic pro to, aby uzavřela tato kasina, která postrádají kvalifikační titul pro provoz ve Španělsku a kde si v Barceloně hraje mnoho Španělů s platformami. Dalším dopisem bude náměstek lorda, aby viděl, co si o tom myslí, rozhodně ne nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Janquel,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poslat e-maily, které jste odeslali při žádosti o zablokování účtu? Dostali jste od RGIAJ nějaké potvrzení potvrzující vaši registraci? Všechny příslušné dokumenty a informace mohly být předány na moji emailovou adresu petronela.k@casino.guru .
Mohli byste také poradit, zda existuje souvislost mezi touto a následující stížností https://casino.guru/unique-casino-player-is-experiencing-withdrawal-problem- ?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
S touto stížností poukázanou na tento odkaz nemám nic společného.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Janquel za poskytnutí všech potřebných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Janquel.
Z toho, co píšete, si nejsem jistý, jaká je vaše stížnost. Vyloučili jste se ve VegasPlus Casino?
Nebo si stěžujete, že vás nechají hrát a jste vyloučeni někde jinde? (DGOJ, RGIAJ)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, pane, moje stížnost je:
Jako hazardní a duševně nemocná osoba jsem v roce 2018 začal hrát v kasinu machance, pak v roce 2019 mě kontaktoval venezuelský dáma jménem Analys, zaregistroval jsem se, aby přestal hrát registr DGOJ, začal jsem ve Španělské federaci rehabilitovaného Azara hráči a kousek po kousku jsem začal vidět světlo bez hry, poslal jsem všechny tyto dokumenty do těchto kasin, aby znali můj problém v jejich databázi a tato dáma mě osobně povzbudivě volala, řekla mi, že měla problémy s anorexií a byl schopen jít ven. Doporučila knihu, aby zjistila, že váš vnitřní hrdina je dokonalý. V únoru 2020, sesterské kasino těchto dvou Vegas plus, se bez problémů mohu zaregistrovat v tomto kasinu a já spadnu do hry a požádám o uzavření svého účtu a zavřou ho poté, co požádám, aby mi jej otevřel a bez problémů otevírají to pro mě, ale poté, co hru vyzkoušeli, znovu vyvolaly ohromnou úzkost a způsob, jak si neuvědomit ludo Patía mých mentálních problémů nebo Covip19. Musel jsem vzít v úvahu 19 000 EUR, problém se zhoršoval, protože dokumenty neověřovali a nemohl jsem vyzvednout, ztratil jsem všechno. Celý den znovu hraji vyšší a vyšší částky jeden den jiný den, další den, dokud jsem všechno neztratil. Paní Analysová byla znovu kontaktována, že platby se chystají převzít a povzbudit mě, abych hrál jsem vydělal více příjmu síla, která postihla nemoc, byla obrovská, dokud jsem neutratil všechny své úspory. Měl jsem 50 EUR, abych strávil měsíc, mluvil jsem s Analysem, protože mě nechal hrát, když měl všechny informace o mém problému, a dal mi velkou podporu, abych opustil hru? Odpověděl, že se mi zdálo, že můj hlas hlasu překonal patologické hazardní hry, byl jsem šťastný, samozřejmě, že jsem s psychology nehrál celý týden, samozřejmě, že jsem si vedl lépe. Zavolal mi a svěřil svou chybu. Řekl mi, že si účet budu znovu otevírat, zaplatím vám 2 500 EUR, abyste je mohli vyzvednout. Pokud jsem šel a vyzvedl je o dva dny později, požádal jsem ho, aby vrátil všechny své peníze a on nepřijal. Ty peníze byly tak, že by je nenahlásil, řekl mi. úspory mého života a nejhorší deprese a začít znovu s výdaji psychologů a uzdravení. Doufám, že mi mohou pomoci alespoň této paní zodpovědné za machance.uniquecasino a vegasplus souhlasí s vrácením posledních ztrát. Nežádám o peníze, které jsem ztratil Ve dvou předchozích kasinech, pouze poslední, které následovaly mé zotavení od lékařů. Pokud se mi to nepodaří, doufám, že mi pomohou s nahlášením mého případu a osobou, o které jsem věděl, že ji zveřejní v digitálních novinách El Confidencial, a může se pokusit oslovit pana G Arzóna ministra pro spotřebitele ve Španělsku. Nechci nikomu dělat nic špatného, ani nemám dopad na odstraňování špinavého prádla, aby se online kasina dostala špatné jméno, ale zneužívaly mě ve všech aspektech. Jakýkoli dokument, který potřebujete, neváhejte se mě zeptat a děkuji. za poslech mě, ssludo.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zde ve Španělsku s těmito dokumenty nemůžu přistupovat k žádnému vnitrostátnímu ani fyzickému kasinu nebo online při registraci existuje databáze, která vám neumožňuje přístup. Na mezinárodní úrovni vím, že existují kasina, která bez povolujícího titulu tyto registry nemají. Ale když kontaktujete osobu odpovědnou za tři výše uvedená kasina a požádáte je, aby vám nedovolili otevřít účet a neodeslali jim dokumenty o hazardních hrách od psychologů a o léčbě, kterou máte psychiatrickou, věřím, že osoba odpovědná za tato kasina musí vědět zranitelnost této osoby a jednání v oblasti zodpovědného hraní a nezneužívání této osoby. Doufám, že jsi pochopil mou stížnost. Zdravím Matej.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano rozumím.
V takové situaci je vždy lepší seberealizace. Bylo by obtížné prozkoumat, co a proč se stalo, ale začněme pozváním kasina do tohoto dialogu. Janquel, mohl bys prosím poslat sem nějaký rozhovor s Analysem (je nezbytné prokázat, že jsi ji informoval o své situaci a že legálně zastupuje kasino), tak prosím zvolte dobré příklady komunikace.
A chtěl bych požádat zástupce kasina, aby zkontrolovali, co se stalo s účtem Janquel a jestli byl někdy vyloučen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Matej, prosím, pomoz mi, že peníze jsou pro mě malá změna. Pozdravy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
https://www.askgamblers.com/es/profile/janquel15
Pan Matej při pohledu na poslední relaci jsem našel podobný zážitek, když jsem podal stížnost, a to bylo se stejnou paní Analysovou, kterou jsem představil v askgambleru v srpnu 2019 téměř rok. Odmítali všechno znovu a znovu, dokud mě nezavolal Analys a neřekl mi, že si uvědomili svou chybu a převzali odpovědnost. Nepoděkoval jsem této paní za její povzbuzující slova, která vidíte ve stížnosti, nedal jsem jméno, ale oni jí byli adresováni. Doufám, že uvidíte, že zodpovědná hra zná i fyzické a psychické poškození zranitelné osoby, které jim nezáleží. Pozdravy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Všechny e-maily přijaté na můj účet od paní Analysové a Vegasplus podpory zmizely. Zůstaly pouze ty, které posílám na podporu, ty, které byly získány z konverzací a dokumentů s Analys Managerem, někdo odstranil. Snažil jsem se je obnovit a neopustili systém gmail. 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po konzultaci s oběma stranami jsme se rozhodli, že v tomto případě budeme pokračovat soukromě. Poté, co najdeme nějakou dohodu nebo uzavření, zveřejníme zde celou situaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jako hráč a jako hráč v rehabilitaci s relapsy, kterému se lze vyhnout, pokud existují kasina, která berou závažnost této choroby (patologické hazardní hry) vážně z utrpení za tím vším, lidé, kteří vědí, jaké nepohodlí mají, s Dokumenty o tomto „Nevím, co říci, že existují manažeři kasin a skupin, kde se věnují výdělku peněz, aniž by si byli vědomi škod, které způsobují osobě a lidem kolem nich (žena, děti, rodina, atd.). Nemají žádné svědomí. Jsou zapojeni pouze do chamtivosti peněz. Používají lidi, nemilují lidi a tak to jde.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hráč se rozhodl kontaktovat regulátor a požádat o další pomoc.
Dokud nedostaneme aktualizaci, uzavíráme tuto stížnost jako „čekání na rozhodnutí regulačního orgánu".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Janquel.
Doufáme, že se vám daří dobře. Chtěli jsme, abyste poskytli aktualizaci týkající se tohoto případu, který byl dříve na našem webu označen jako „Čekání na regulátora". Vaše stížnost byla nyní znovu otevřena a rádi bychom věděli, zda od naší poslední komunikace došlo k nějakému vývoji nebo řešení.
Pokud licenční úřad vyřešil váš případ a rozhodl ve váš prospěch, laskavě vás žádáme o aktualizaci své stížnosti v rámci vlákna. Případně, pokud rozhodnutí ve prospěch kasina, váš příspěvek je stejně hodnotný. Chápeme, že nějaký čas uplynul, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní podniknout patřičné kroky, jako je udělování černých bodů kasinu v případě, že je rozhodnutí ve váš prospěch, nebo varování ostatních hráčů a uživatelů o případech, kdy úřad provozovatele podporuje. .
Předem děkuji, že jste si našli čas na odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená janquel,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel jsme od hráče neobdrželi žádnou komunikaci. Navzdory tomu, že jsme uznali, že k naší poslední interakci došlo před časem, snažili jsme se náležitě revidovat stav stížnosti a klasifikaci na základě uplynulého času. Bohužel bez hráčova přispění je to nemožné, což nás vede k uzavření případu jako „zamítnutého".
Pokud by si hráč přál znovu otevřít tuto stížnost, může se na něj v budoucnu obrátit. Po předložení průkazných důkazů o verdiktu Licenčního úřadu jej můžeme náležitě překlasifikovat. Do té doby děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
