Hráč z Rumunska je nespokojený s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Později jsme stížnost znovu otevřeli a označili ji za vyřešenou, protože hráč ve vláknu fóra potvrdil, že stažení bylo úspěšně zpracováno.
Ahoj všichni, všiml jsem si, že toto jediné kasino má spoustu negativních recenzí, většina z nich má pravdu. Hrál jsem s nimi asi 2-3 týdny a měl jsem první výběr (400 €), který trval 48 hodin a proběhl hladce, nyní při druhém výběru (1100 €) se objevily problémy a abych byl upřímný, Čekal jsem, že se objeví...několikrát jsem se snažil mluvit s těmi na podpoře, ale každý mi říká něco jiného... po dvou pracovních dnech se chystalo schválit mé odstoupení od smlouvy, ale ty dva dny uplynuly a on je stále čekám .... Jeden ze zákaznické podpory mi řekl, že jsem vydělal víc, než jsem vložil, což je podle mě velmi ošklivá věc..nemají žádný respekt.. Prosím z celého srdce, pomozte mi získat mou výhru , Děkuju!
Vážený ovidiustoican220,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
vtipné je, že vklad trvá pár minut a výběr pár týdnů 🙂))
Vážený ovidiustoican220,
Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
