Hráč ze Španělska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Paní Analysová mě podvedla díky dokumentaci, že mám fibromyalgii a odpisy, řekla mi, že dostanu peníze od příbuzného, který by požádal o půjčku, a udělal bych to v mém stavu, a když jsem si to vybral, Trvalo mi dlouho, než jsem to dostal zpět, mám důkaz a hraju si s právníky, ale mohou mi poslat e-mail, protože mi dluží 27 000 eur a chci uzavřít svatbu ve Španělsku
Milý Antonio,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Máte potíže s výběrem svých výher? Prosím, mohli byste to propracovat? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Milý Antonio,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Další komentáře hráče:
"Byl jsem oklamán výběry, které zabraly čas a nastavil jsem si limity, abyste to nevytáhli, volal mi jistý analytik, povzbuzoval mě a sliboval mi zisky a dokonce mi řekl, abych použil kartu partnera, teď mě nakopli." za nárokování toho, co bylo moje, podvod se šuplíkem, prosím pomozte"
Děkujeme, Tonivaleria1, že jste se k nám vrátili. Chcete se podělit o další podrobnosti? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Tuto částku jsem utratil v tom kasinu, podvedli mě a nejsou ve Španělsku
Další komentáře hráče:
„Ahoj, Unique mi nedal moji historii a vyhodili Analis, toho, kdo mě navštěvoval, ale neposlouchají mě.
Odeslat formulář můj telefon"
Stále nechápu, jak vás kasino "podvedlo". Mohl byste prosím vysvětlit podrobněji?
Pokud jsem byl VIP a on mi zavolal, abych vstoupil více, a řekl mi, abych použil kartu příbuzného, prozkoumejte, proč už Analis nefunguje
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste k vložení prostředků na svůj účet použili platební metodu někoho jiného, nebudeme vám schopni pomoci. Ušetřili jste si náhodou nějakou relevantní komunikaci, která by podpořila vaše tvrzení? Pokud ano, přepošlete jej prosím na petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Jak vás oklamali? Je mi to opravdu líto, ale stále tomu nerozumím.
Klamal mě, že když nevyberu 2500 eur, dají mi bonus na stejnou částku atd. Zavolali mi, poslali mi wassat, abych vložil víc, že vyhraju dobrou částku, poslal jsem jim lékařskou zprávu, že jsem nemohl hrát hazardní hry s dysthymií, a takto pokračovali, dokud neutratíte to barbarství
Pokud jste požádali o sebevyloučení a zmínili jste problém s hazardními hrami a kasino vaši žádost ignorovalo, měli bychom vám být schopni pomoci. Uvědomte si však, že to nebude možné bez jakýchkoli podpůrných důkazů. Co nejdříve přepošlete veškerou relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Ano, mnohokrát jsem žádal o uzavření účtu a nic, hledám všechny kopie a pošlu vám je, díky
Vážená Tonivaleria1,
Stále jsem od vás nedostal žádné e-maily. Můžete mi prosím poradit, jestli jste je již přeposlali?