Hráč North Rhine-Westphalia čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Dobrý den, 5x jsem odeslal své dokumenty e-mailem. Vždy zůstávají ve frontě a nejsou přijímány. Podle kasina MA CHANCE jsem přešel do Bez účtu, pokusil jsem se zadat požadované dokumenty, po zavolání select a stisknutí se systém vypne
Můj dotaz, mám ještě šanci na vyplacení mé výhry 1500 eur? Zvláštní, z mého účtu bylo strženo 15 eur, ale nevím, kam jít. Eitel B***
Stále dostávám žádost o zaslání nových obrázků, i když mi dnes ráno poslali e-mail, že vše bude v pořádku a že šek na výplatu běží. MARNÝ
Nyní byly znovu požadovány fotografie řidičského průkazu a nyní posledních 5 dní. Jak odložit výplatu E.Beccard
Bohužel jsem od vás neslyšel. Posílal jsem všechny dokumenty znovu a znovu, ale teď už nemůžu!! Děkuji za trpělivost, ale nevidím žádnou šanci na platbu. Pro mě je 1584 eur hodně peněz, ale už nevěřím ve vyplácení výher Eitel Beccard
Děkuji za odpověď, E.Beccard. Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste již poskytli? Informovalo vás kasino, co konkrétně se zdá být problémem s ověřením? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Odpověděl jsem na všechny žádosti a po ověření mi bylo slíbeno vyplacení. Nic se neděje a už jsou to 3 týdny. Marný
Nyní opět přicházejí požadavky na opětovné předání mých dokumentů. Nyní jsou to 3 týdny. Pokuste se prosím ukončit toto nespravedlivé zacházení Slouží pouze k tomu, aby moje výhry nebyly vyplaceny
Dobrý den, již 3 týdny vás žádám o pomoc. Proč mě necháváš na pokoji? Marný
Děkuji moc E.Beccard za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Dobrý den E.Beccarde,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Prošel jsem detaily případu a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval zástupce kasina MaChance, aby se připojili ke konverzaci, aby nám pomohli vyřešit problém opožděného výběru.
MaChance Casino,
Mohl byste vysvětlit, co je příčinou zpoždění při ověřování dokumentů E.Beccarda? Kdy může očekávat, že stažení bude dokončeno?
Dík. Včera jsme vám napsali a s potěšením vám oznamujeme, že vaše dokumenty dorazily kompletní a že budu muset čekat 3 až 4 dny. Mně i kasinu to po 4 týdnech konečně zafungovalo, dnes jsou opět všechny dokumenty vyžádané!! co víc ode mě chceš? Už to nevydržím. MARNÝ
Dobrý den, každý den zasílám vyžádané fotografie, které jsou také potvrzeny, každopádně pak opět zamítnuty a. Znovu a znovu jsem požadoval stejné dokumenty. Nyní již nebudu odpovídat, protože nestíhám plnit stále nové požadavky. Prosím, pomozte mi teď, protože mi chybí 1485 eur.Eitel.
Díky za aktualizaci, E.Beccard.
Jsem rád, že jste mohli ověřit svůj účet a vybrat si své výhry! Děkujeme, že jste nás informovali. Protože byl problém vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.