Hráč z Finska má potíže s přístupem ke svému účtu v kasinu. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
William Hill Casino - Hráč se snaží získat přístup ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
William Hill Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nelze se přihlásit k hernímu účtu. Obnovení hesla nefunguje. Chatovací služba nepomohla. Sporná částka není částkou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Jouni,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že se o vaší stížnosti dozvíte. Mohli byste prosím poradit, zda se při pokusu o přihlášení zobrazí nějaké oznámení nebo zpráva? Co přesně se říká, když se pokusíte zadat své uživatelské jméno a heslo? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Jouni,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Jouni,
Byl jste schopen dostat se na vlastní účet? Dokončili jste v minulosti ověření účtu úspěšně? Proč byly vaše výhry zamítnuty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Jouni,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou odpověď a zkuste pomoci. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám Jouni za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
