Hráč ze Švédska čeká na stažení od dubna. Kasino neposkytlo vysvětlení s důkazy.
sluha provedl 3 výběry na wildpharao 29. 4. 2022 a neobdržel peníze, pokusil se je kontaktovat e-mailem, ale neodpovídají!
je plně ověřeno na mém účtu přidaném pomocí kryptoměny a chci totéž vybrat, stále říká zrušit ve stavu a ještě nezpracováno.
nevíte co dělat, vložit s bonusem a vyplnit vše o nich, abyste je mohli vyndat na stránku?
Milý Ymadzz,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že jste nashromáždili své výhry s bonusem?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, zašlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, opět jsem na stránce neučinil žádné výběry jsou moje 3 první, pokusili jsme se kontaktovat prostřednictvím pošty, ale neobdrželi jsem odpověď
Děkuji mnohokrát Ymadzz za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj Ymadzz,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Chci říct, že je jen smutné, že jsem čekal 30 dní a nebyl ani zpracován ve stavu výběru.
a vidět dalšího uživatele, který tam dostal stav Zpracováno za 5 dní a já musím čekat 30 dní a více, je to také špatně vidět a nedostat odpověď!
Milý Ymadzz,
Ještě jednou jsem problém eskaloval. Budeme na tom pracovat a do konce týdne se vám ozveme
S pozdravem
Tým podpory WildPharao
Doufám, že dostanu odpovědi, že zašli příliš daleko a žádné odpovědi, že nebyli ani léčeni ve stavu odstoupit a úplně nemocní !!!!
Wildpharao se nevrátil, než co je problém pro můj výběr! špatně, že říkáš, že bys mi měl odpovědět na konci týdne a oni jsou dnes, a žádná odpověď !!!!! jak je kontaktovat herní licenci, kterou mají?
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Milý Ymadzz,
poskytovatele licence můžete kontaktovat zde: certria@gaminglicences.com
Milý Wildpharao
Opravdu chci vědět, v čem je problém, protože si nechci stěžovat na vaši licenci!!
a ještě jeden dotaz vidím jiné lidi dostávají zaplaceno přede mnou, kteří nečekali tak dlouho jako já, proč to tak je?
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
ahoj můj výběr ze 3/4 byl zpracován včera, druhý byl zamítnut, ale nedostali peníze zpět na webu, právě mi vzali 400 eur, co mám dělat
říkají, že to bude trvat 2/3 dne, než dostanou peníze, takže doufám, že je dostanou tento týden, který přijde !!!
zatím mi nic nepřišlo na můj bankovní účet!! píše se, že mohou trvat 3 dny, ale zatím nic nedostali!!!
Zdá se, že Wildpharao neodpovídá, takže nevím, zda tyto peníze dostanu!!!
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné vysvětlení a důkazy týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.