DomůStížnostiWild Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho kasinový účet.

Wild Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 $

Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Toto kasino je hrozné, dvakrát jsem provedl vklad mezi mnoha vklady, kde bylo uvedeno, že ještě neprošlo, ale zaúčtovalo to moji banku. Požádal jsem o pomoc zákaznický servis, řekli, že potřebují vidět můj bankovní výpis. Poslal jsem to. Nikdy jsem nedostal kredit, tak jsem to sporil s mojí bankou. Žádné kasino mě nebude podvádět. Nejsou důvěryhodní a jejich zákaznický servis je kecy. Neposkytují žádnou pomoc ani podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Dennisi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohl byste prosím předat veškerou související komunikaci spolu s potvrzeními o platbě na petronela.k@casino.guru ?

Jak jsem již zmínil dříve, pokud na váš účet nebyly připsány vklady, kasino má svázané ruce, protože transakci může sledovat pouze odesílatel, nikoli příjemce.

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Dennisi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky