Nedávno jsem prohrál asi 10 000 $ a necelý týden v „Wild Casino"… Stalo se to po velmi traumatickém období v mém životě, kdy jsem prošel vážným traumatem a byla mi diagnostikována PTSD poté, co jsem všechno ztratil při požáru. No, toto není žádný problém s mým vlastním a já jsem absolutně odpovědný, podávám stížnost na kasino, kde jsem hrál, v důsledku nahlášení problémového hraní a oni mi neuzavřeli účet.
Téměř okamžitě jsem řekl zaměstnancům chatu, že jsem na nízkém místě a trpím a neměl bych hrát, ale přiznal jsem se až o pár dní později s níže uvedenými snímky obrazovky, že jsem bezpodmínečně žádal, abych byl zabanován a měl svůj účet. zavřeno kvůli problémům s hraním.
nejen že mi nezrušili účet, ale odradili mě od jeho uzavření a nadále přijímali peníze. I když jsem ztratil asi 10 000 $, žádám o vrácení peněz až poté, co jsem požádal o uzavření účtu. Ve skutečnosti je částka, kterou požaduji, o něco menší než tato částka, protože část byla v bitcoinech, což je, jak chápu, komplikované. Požádal jsem pouze kasino o vrácení peněz. Vklady debetní kartou provedené poté, co jsem výslovně požádal o uzavření mého účtu, v celkové výši téměř 2400 $.
Kasino rezolutně odmítlo jakoukoli refundaci navzdory skutečnosti, že jsem skončil a řekl jsem jim, že jsem ve špatné situaci, a konkrétně požádal o zákaz. Neuzavřeli můj účet. Dokonce i poté, co jsem obdržel e-mail, že se chystají zavřít můj účet, se mohu dnes večer dostat a dokonce jsem měl přístup k bankéři/pokladníkovi, abych mohl pokračovat ve hře, kdybych chtěl.
No, beru plnou odpovědnost za své činy, také se cítím mimořádně zranitelný vůči zneužívání problémového hraní. Mám pocit, že kasino není zodpovědné ani urychlené, aby zastavilo obrovské množství peněz, které jsem strašně ztratil. Tyto peníze byly určeny mé rodině po velmi vážném traumatu. Bylo mi zcela jasné, že jsem hrál, když jsem neměl, a používám peníze, které byly určeny ke kritickému použití k obnovení života mé rodiny po našem traumatu. Ale byl jsem velmi otevřený a jak můžete vidět ze snímků obrazovky, výslovně jsem sděloval, že musím být zakázán. Po tomto okamžiku nadále přijímali peníze. Neuzavřeli můj účet. Dokonce mi poslali e-mail, že se chystají uzavřít můj účet... A přesto se dnes večer stále mohu dostat na svůj účet a doslova vložit, pokud budu chtít.
Zoufale žádám o pomoc s uzavřením účtu a vrácením peněz od chvíle, kdy jsem si řekl, že jsem problém, gamblere.
I recently lost about $10,000 and less than one week at "Wild casino"… This happened after a very traumatic time in my life where I have been through some serious trauma and have been diagnosed with PTSD after losing everything in housefire. Well, this is no one’s problem with my own, and I am absolutely responsibke, I am filing a complaint against the casino where I played as a result of reporting problem gaming, and they did not close my account.
I almost immediately told the chat staff that I was in a low place and suffering, and should not be gaming, but did not admit until a couple of days later with the screenshots included below that I absolutely was asking to be banned and have my account closed due to problem gaming.
not only did they not close my account but dissuaded me from closing it and continued to accept money. While I lost about $10,000 I am only asking for the monies to be refunded after I requested the account to be closed. Actually, the amount I’m requesting is slightly less than that amount as some of it was in bitcoin which I understand to be complicated. I have only asked the casino to refund. The debit card deposits made after I expressly asked for my account to be closed, which total nearly $2400.
The casino resolutely refused any refund despite the fact that I was over and telling them I was in a bad situation and specifically asked to be banned. They did not close my account. Even after receiving an email saying they were going to close my account I can still get in tonight and was even into the banker/cashier access to continue gaming if I wanted.
well, I take full responsibility for my actions, I also am feeling extraordinarily vulnerable to the exploitation of problem gaming. I feel that the casino is not being responsible or expeditious about stopping the enormous amount of money that I have horribly lost. This money was intended for my family after a very serious trauma. I was very clear that I was gambling when I should not have been and using money that was intended for the critical use of restoring my families life after our trauma. But I was very overt and as you can see from the screenshots expressly communicating that I needed to be banned. They continued to accept money after this point. They did not close my account. They even emailed me saying they were going to close my account… And yet, tonight I can still get into my account and literally deposit if I want to.
I am desperately asking for help to have the account closed and to have at least the money refunded from the point where I was over about saying I’m a problem, gambler.
Automaticky přeloženo:
