Wazamba Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.

I've been trying to initiate a payout for a few days and every

sometimes this error message appears in the picture. It says that I have to convert every deposit once. Everything understandable. But I think I've been doing this for a long time. Yesterday the support told me there were still 50€ to bet. I then placed it on a game and finished the bet without cashing out. Then wanted to initiate payment today, and the same error message...

now was again from

Support said that I still have 120€ open, although I played over 800€ again today before the message.

I would like to use your help, you could help before!

I hope it clarifies, especially since Wazamba is recommended by you!

I'm happy about quick help 🙂

ich probiere seit ein paar Tagen eine Auszahlung einzuleiten und jedes

mal kommt dieses Fehlermeldung auf dem Bild. Auf dem steht das ich jede Einzahlung 1x umsetzen muss. Alles verständlich. Ich habe dies aber meiner Meinung nach schon lange gemacht. Beim Support wurde mir gestern gesagt 50€ seien noch zu setzen ich habe es danach auf ein Spiel gesetzt und habe ohne Cash out zu machen die Wette zu Ende gespielt. Daraufhin wollte heute Auszahlung einleiten, und die selbe Fehlermeldung…

jetzt wurde wieder vom

Support gesagt das ich nochmal 120€ offen habe, obwohl ich heute vor der Meldung nochmal über 800€ gespielt habe.

ich würde gerne eure Hilfe in Anspruch nehmen, ihr konntet schon mal helfen!

ich hoffe es klärt sich, zumal Wazamba von euch empfohlen wird!

über schnelle Hilfe freue ich mich 🙂

Dear MarksonT,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):

It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.

Could you please advise how much was your last active deposit?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

my last deposit was €120 according to the casino. I should now use it again, I was told by support.

Yesterday I was informed that it was 50€, so I put 50€ and after that I still couldn't deposit.

Since I only have to set the used one once here, I think that it should normally already be done...

meine letzte Einzahlung war laut Casino 120€. Die soll ich jetzt nochmal einsetzen wurde mir vom Support gesagt.

ich hatte gestern aber mitgeteilt bekommen das es 50€ sind, daraufhin setzte ich 50€ und danach konnte ich immer noch nicht einzahlen.

da ich hier nur 1x das eingesetzte setzen muss denke ich das es normalerweise schon geeschafft sein sollte…

here has someone from

Support written that I still have to set the 120€ and then make a "payout request".

also the support left the chat again before my problem was solved.

I hope after the game I can tell you that it worked!

otherwise I want to be intervened, otherwise it is fraud!

hier hat nochmal jemand vom

Support geschrieben das ich die 120€ noch setzen muss und daraufhin eine "Auszahlungsanfrage" machen kann.

außerdem hat der Support wieder den Chat verlassen bevor mein Problem gelöst war.

ich hoffe nach dem Spiel jetzt kann ich euch berichten das es geklappt hat!

ansonsten will ich das interveniert wird, dass es ist sonst Betrug!

I did everything the support said I bet 120€ and even more and I still can't pay out my money.

habe alles gemacht was der Support gesagt hat 120€ und sogar noch mehr gesetzt und kann mein Geld trotzdem nicht auszahlen.

Case solved wazamba contacted me personally.

Thanks

Fall gelöst wazamba hat sich persönlich an mich gerichtet.

Danke

As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, MarksonT, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Petronela

Casino.Guru