DomůStížnostiWazamba Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Wazamba Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.3.2022 | Vyřešena : 20.3.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení před týdnem. Dosud to nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Vyhrál 40 eur bez bonusu. Peníze nepřišly déle než týden. Prý mají podle chatu finanční problémy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený wennertome,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dodnes se ode mě žádný kyc nevyžadoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkontroloval jsem všeobecné obchodní podmínky a našel jsem toto:


file


Mohli byste mi prosím poradit, zda jste kontaktovali zákaznickou podporu s dotazem, kam mají být osobní dokumenty pro ověření zaslány?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Před dvěma hodinami jsem obdržel e-mail, že platba byla pravděpodobně odeslána. Dám vám vědět, až to dorazí. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Peníze dorazily asi po 12 dnech. Díky za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi děkujeme, wennertome, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky